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儿科护士临床工作中的沟通技巧.ppt

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;一、沟通的概念与构成要素;(二)沟通过程的基本要素;二、沟通的种类;(二)非语言性沟通;非语言性沟通的形式;仪表;三、护士与患儿的沟通技巧;2.认知能力沟通特点?

小儿由于认知能力的局限,对问题的理解、认识、判断、分析能力远比成人差,容易影响沟通进展与效果。

;3.患病后身心反应影响沟通特点?

医院常被患儿认为是最不安全、最可怕的地方,在样一个特殊的陌生环境里,他们常感到不安、焦虑、恐惧,使之成为语言沟通的极大障碍。;尊重

主动介绍?

耐心倾听和交谈?

诚信?

保护隐私?

循序渐进?

鼓励与表扬?

环境要求

调整心态?;尊重;主动介绍;耐心倾听和交谈;诚信;保护隐私?;循序渐进;调整心态?;环境要求;?鼓励与表扬?;四、护士与儿科陪护人员的沟通技巧;(二)理解、同情、尊重陪护人员:;首先,护士对患儿的病情进行正确评估,以同情和积极的心态与陪护人员一起制定患儿的各项护理、治疗措施,以及解决临床中出现的各种问题,解答陪护人员的各种疑惑,关注患儿的病情发展;

其次,做好陪护人员的心理疏导,与他们共同做好患儿的生活护理,为患儿早日康复创造条件。;首先,提高护士的操作水平,以过硬的穿刺技术赢得患儿及陪护人员的信任与尊重。

其次,用充满亲情的话语和丰富的人文知识与陪护人员沟通,努力与患儿的陪护人员达成共识

把掌握的理论和实践化作一份理解、一份关爱、一种智慧,把护士职业的品质、性格、思想、情感、理想,用自己的行动体现在护理过程中。;教学资料

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