《Web可用性评价》课件.pptVIP

*******************Web可用性评价Web可用性评价旨在评估网站或应用程序的用户友好程度和有效性。通过评估用户在网站上的体验，我们可以了解用户是否能够轻松找到所需的信息，完成目标任务，并获得满意的使用体验。课程介绍目标本课程旨在帮助学生理解Web可用性评价的重要性，掌握常用方法。内容课程将介绍可用性的定义、原则、方法、指标、测试流程和可用性改进方案。适用人群本课程适合Web设计师、开发人员、产品经理、用户体验研究人员等。可用性的定义11.易用性用户能够轻松、高效地使用网站完成预期任务。22.有效性网站能够帮助用户成功完成目标，达到预期效果。33.满意度用户在使用网站过程中感受到愉悦和满意。44.可访问性网站能够被所有用户访问，包括残疾人士。可用性的重要性提高用户满意度易于使用的网站可以提高用户满意度，减少挫败感，鼓励用户重复访问。提升用户参与度用户友好的设计能够吸引用户积极参与，提升网站的活跃度。促进业务增长可用性高的网站能够提高转化率，提升用户留存率，最终推动业务发展。降低开发成本良好的可用性可以减少用户支持成本，优化网站维护流程，降低开发成本。可用性与用户体验可用性指用户使用网站或应用程序的容易程度，强调效率、易学性和错误率低。可用性是用户体验的重要组成部分，影响用户满意度和任务完成率。用户体验用户在使用网站或应用程序过程中整体的感受和体验，包括可用性、美观度、内容质量等方面。用户体验是多维度的，包含用户情感、认知、行为等方面的体验。可用性评价的目的识别问题通过测试发现网站或应用程序中的可用性问题。提升体验优化用户体验，提高用户满意度和忠诚度。收集数据提供数据支持，用于改进网站或应用程序的设计和功能。降低成本减少用户流失，降低开发和维护成本。可用性评价的原则以用户为中心用户是网站设计和开发的核心，评估应该以用户的需求和目标为导向。可衡量性评价指标应该客观可量化，便于比较不同网站或设计方案的可用性。客观性评价过程应尽量减少主观因素的影响，确保评估结果的公正性和可信度。系统性评价过程应遵循一定的步骤和方法，确保评估结果的完整性和有效性。可用性评价的方法11.专家评估法专家评估法通过行业专家对网站进行分析，并根据其专业知识和经验，提出改进建议。22.用户测试法用户测试法通过真实用户对网站进行体验，并收集用户反馈，发现网站的可用性问题。33.问卷调查法问卷调查法通过向用户发放问卷，收集用户对网站的评价，从而了解网站的可用性情况。44.分析日志数据分析网站访问日志数据，了解用户行为模式，发现潜在的可用性问题。专家评估法专业经验由拥有丰富用户体验和交互设计经验的专家进行评估。专业视角专家能够从专业角度发现网站设计和交互中的问题。有效性专家评估能够快速高效地识别可用性问题，节省时间和成本。走查式评估概述走查式评估是一种由专业人员对网站进行逐页检查，以识别可用性问题的方法。评估人员模拟用户使用网站，识别潜在的错误、混乱和效率低下。优点走查式评估成本相对较低，可以发现许多可用性问题。适用于网站设计初期，可以帮助改进网站结构和导航。启发式评估用户界面设计原则遵循已知的设计原则，如尼尔森启发式原则，识别潜在的用户体验问题。专家评估邀请用户体验专家或设计人员，根据经验和专业知识进行评估。快速高效相较于用户测试，启发式评估更快、成本更低，适合早期评估阶段。认知走查认知模型认知走查是一种模拟用户思维过程的评估方法，它需要评估人员从用户的角度出发，逐步模拟用户在使用网站或应用程序时的认知过程，并识别潜在的可用性问题。用户体验流程在认知走查中，评估人员会逐一分析用户在完成某个任务时的每个步骤，并从用户的角度判断每个步骤是否清晰易懂，是否符合用户的认知习惯，是否会造成误解或操作错误。用户测试法真实用户参与让实际用户使用网站，观察用户行为和反馈。发现实际问题用户测试可以发现设计上的缺陷，以及用户在使用网站时遇到的困难。提升可用性通过观察用户行为，可以针对性地改进网站设计，提高用户体验。数据支持用户测试可以收集定量数据和定性反馈，为设计改进提供依据。问卷调查法通过问卷的形式，收集用户对网站的反馈和意见。通过问卷收集的数据，进行分析，了解用户对网站的满意度和改进建议。问卷调查法可以帮助了解用户对网站内容、界面、功能等方面的看法。卡片分类法卡片分类法卡片分类法是一种用户研究方法，用于了解用户如何将信息分组并进行组织。步骤首先，将网站或应用程序中的内容或功能写在一张