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精细化管理2030

课程目的研讨精细化管理的规律和规则,用规律指导工作,用规则规范工作,提高组织竞争力,实现企业的管理目标.与战略不同，不同层级的管理者和雇员都需要掌握的精细化管理的方法和工具。规律升华为理论，固化为工具。管理以理论为指导、工具为手段。

研讨以下问题企业长期持续发展的秘密是什么？公司管理水平如何持续改善和提高？如安全、成本。管理文件、管理制度的真正落实靠什么？员工工作质量如何保证并不断提升？业务骨干如何控制？他们的成功经验如何复制？

精细化管理的意义目录什么是精细化管理企业如何开展精细化管理010203

第一部分精细化管理的意义精细化管理源于细节精细化管理的几个阶段精细化管理对组织的意义中国企业管理需要精细化

精细化管理概述精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节，如拧螺丝管理水平的差异：正面好一点，负面差一点细节的定义

精细化管理在管理发展阶段中的位置精细化管理企业文化管理自主管理岗位责任制初始管理0304050201

精细化管理对组织的意义1管理从艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则）2成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变（规则成技能）3组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）

精细化管理对组织的意义010203管理从艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则）成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变（规则成技能）组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）

中国企业需要精细化把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林

第二部分什么是精细化管理精细化管理的理解精细化管理的ORTCC模型及说明精细化管理三大原则精细化管理常用的工具：图、表、卡

精细化管理的理解精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行

ORTCC系统的要素功能目标引导个人与组织一致规则落实点线面文件落地考核保障关键控制点选择文化支撑潜规则支持训练转化文件转化为行为与技能

管理依赖的对象只能是规则管理制度是管理的显规则，是行为契约文化是管理的潜规则，是心理契约潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功能，人们总是潜意识地按潜规则办事。思考：职场中有哪些不支持精细化管理的潜规则？

小组讨论如果你的部门有一位服务标明星或者业务高手，你怎样使其他相同岗位的人都成为服务明星，业务高手？有一个先进班组而使所有的班组都成为先进班组？“大家好才是真的好”：某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。——亮点马甲化用所学知识分析案例

没有检查和考核就等于没有管理事前控制01事中控制02事后控制03目标明确；岗责、流程、程序清晰；训练到位检查细化——执行促进、执行督导、执行检查细化奖罚细化文化贯穿全过程

没有检查和考核就等于没有管理执行制度标准程序岗位告诉员工做该做的正确的事告诉员工正确的做事告诉员工正确做事的程度防止员工做错事的规定按上述规定进行的检查和考核

企业发展壮大的秘密谋略不可复制规律可以克隆爱因斯坦说：复利的威力比原子弹更大，一个人掌握一项技能，精准的教会两个人，两人再精准的教会两个人，不出20层，就可以教会全世界的人。企业优秀元素的“利滚利”复制是企业发展壮大的DNA。我们很多企业失败，其根本原因就在于没有可以在企业内部复制优秀元素的DNA.问题重复发生，经验无法积累。前言

理解精细化管理的五组关键词01固化——已有成功经验，优化——现有工作程序02复制——复制优秀成员和团队控制——生产和工作过程质量03系统——稳定以系统支持细节——良好以细节保障04理论——运用先进理论工具——创造实用工具05发展——组织发展提高——个人进步

程序固化的3个主要方面将比较固定的或天天要做的工作程序化首先要将工作流程程序化。在生产、行政、后勤、服务工作中，对流程中的每个程序制订程序规定，使操作有标准、有方法、有约束条件例行性工作①——周期性工作的程序管理有些工作不是天天有，但有相对固定的时间周期。例行性工作②——经常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但却经常有，比如接待外来参观访问的客人。非例行性工作的程序管理预案123

程序固化的原则客户导向科学量化步骤清晰切实可用点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工具支持点击添加文本点击