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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

发热门诊工作总结

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

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发热门诊工作总结

2015年在院领导和上级主管部门的关怀下，在门诊全体职工的

支持和帮助下，发热门诊部全体人员精诚团结、上下齐心，努力奋

斗，以医院的发展为目标，结合我院门诊实际，圆满完成了医院所

规定的任务，并通过质量检查，为开创我院门诊工作新局面奠定了

良好的基础，现将主要工作总结如下

一、认真落实总体目标为基础，争创门诊工作新局面。

全体人员团结协作，把发热门诊工作当作重要任务来抓。通过

对各类传染病知识的学习，全体成员进一步充分增强对传染病了

解，大家齐心协力，促进门诊各项工作的开展。严格门诊各项管理

制度，加强门诊行风建设，门诊工作人员提前到岗，做好接诊准

备，狠抓落实各项服务措施、便民措施、坚守岗位，提高服务态

度、规范了文明用语，加强了医患沟通，使患者满意度≥95%，同

志们不辞辛苦，不计较个人的得失，想患者所想，急患者所急，良

好的态度和优质的服务，患者对我院发热门诊的医疗技术水平更加

信赖，截止11月底，发热门诊预检分诊病人695人次，发热就诊

632人次，其中专家义诊就诊60人次。

二、加强质控，保证质量。

1、门诊的质控工作，是把好门诊工作质量关和对门诊每一个工

作者进行监测的一个重要手段。今年全年每月对门诊工作进行了质

控检查，提高了门诊医疗质量管理，完善了对门诊病历和门诊日志

的书写的质量考核标准，我院监察小组多次检查门诊处方，积极落

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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

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实首诊医师负责制等医疗工作制度，对个别不遵守门诊工作制度的

人员进行了处罚，积极促进了我院的门诊工作的发展。

2、今年我院组成专业人员对中小学、中学、托幼机构、各村小学

提供了健康体检和督导工作。先后为200余人次提供了健康风险评

估和膳食、运动等健康指导工作，做好发热病人的预检分诊工作，

把好门诊院内感染控制质量关，为患者提供安全的医疗服务。为了

更进一步保证医疗安全，我们加强了对医院感染防控措施的落实、

完善了各种器械消毒以及管理流程。严格做好各项防控措施，加强

监测报告制度，提高应急处理能力，针对出现的手足口病、人甲型

H1N7流感疫情能够迅速、果断、有效处置。多次积极开展对发热

门诊医护人员消毒、隔离和个人防护的培训，提高了发热门诊的应

急能力。

3、在抓好全局工作的同时，注重门诊健康教育工作，三月份组

织了健康教育活动周，为了认真做好门诊和社区的健康教育工作，

宣传健康生活的新观念。全年通过座谈、幻灯、讲解、发放宣传资

料等方式对门诊及通讯300余人进行了六次健康教育讲座。此次活

动从3月5日开始，到10月30日结束，共持续了5月时间，得到

了患者的好评。

三、存在问题

1）无固定健康体检设施、场所，健康人员与患者同时检查，使交

叉感染机会增加。

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》