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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
定制化软件年度维护服务协议版B版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1服务内容
1.2软件产品
1.3维护服务
1.4年度维护服务费
1.5维护支持
1.6商业机密
1.7系统升级
1.8系统优化
1.9技术支持
1.10服务响应时间
1.11服务满意度
1.12维护报告
1.13维护工程师
1.14软件版本
2.服务范围与义务
2.1服务范围
2.2双方义务
2.3服务期限
2.4服务续约
3.服务费用与支付
3.1年度维护服务费
3.2服务费用支付方式
3.3费用调整
3.4支付时间
4.服务实施与验收
4.1服务实施
4.2验收标准
4.3验收程序
5.违约责任与赔偿
5.1违约行为
5.2赔偿责任
5.3违约解除合同
6.争议解决
6.1协商解决
6.2调解解决
6.3仲裁解决
6.4法律途径
7.合同的生效、变更与终止
7.1合同生效
7.2合同变更
7.3合同终止
8.一般条款
8.1合同的适用法律
8.2合同的解释
8.3通知
8.4完整协议
8.5合同的修改
9.必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址义务
9.2必威体育官网网址期限
9.3必威体育官网网址范围
10.技术支持与培训
10.1技术支持
10.2培训内容
10.3培训时间与地点
11.系统升级与优化
11.1系统升级
11.2系统优化
12.维护报告与反馈
12.1维护报告
12.2客户反馈
13.维护工程师的资质与职责
13.1工程师资质
13.2工程师职责
14.软件版本的使用与限制
14.1软件版本使用
14.2软件版本限制
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1服务内容
本合同所述服务内容是指乙方根据甲方提供的软件产品，为甲方提供定制化的软件年度维护服务，包括软件的维护支持、系统升级、系统优化等技术支持服务。
1.2软件产品
软件产品是指甲方拥有合法知识产权的软件，包括但不限于软件程序、文档、数据等。
1.3维护服务
维护服务是指乙方按照本合同约定，对甲方提供的软件产品进行持续的技术支持、系统升级和系统优化等服务，以确保软件产品的正常运行。
1.4年度维护服务费
年度维护服务费是指乙方为甲方提供一年期的软件维护服务所收取的费用。
1.5维护支持
维护支持是指乙方在软件产品出现故障或者问题时，提供的紧急修复、问题排查和技术咨询等服务。
1.6商业机密
商业机密是指合同双方在合同执行过程中所获悉的对方的经营策略、客户信息、技术资料等不应被泄露的信息。
1.7系统升级
系统升级是指乙方根据甲方需求，对软件产品进行功能增强、性能优化等更新升级。
1.8系统优化
系统优化是指乙方对软件产品进行性能调优、故障排查等操作，以提高软件产品的运行效率和稳定性。
1.9技术支持
技术支持是指乙方为甲方提供关于软件产品的技术咨询、问题解答和操作指导等服务。
1.10服务响应时间
服务响应时间是指乙方在接到甲方关于软件产品问题的报告后，承诺在规定的时间内给予回复或者解决问题。
1.11服务满意度
服务满意度是指甲方对乙方提供的维护服务满意程度的评价。
1.12维护报告
维护报告是指乙方定期向甲方提交的关于软件产品运行状况、问题处理情况等方面的报告。
1.13维护工程师
维护工程师是指具备相关专业知识和技能，为甲方提供软件维护服务的乙方人员。
1.14软件版本
软件版本是指软件产品在一定时期内的特定版本，包括主版本号、次版本号和修订号。
第二条服务范围与义务
2.1服务范围
乙方提供的服务范围包括但不限于：
(1)软件维护支持，解决软件产品在运行过程中出现的问题；
(2)系统升级，根据甲方需求对软件产品进行功能增强和性能优化；
(3)系统优化，对软件产品进行性能调优和故障排查；
(4)技术支持，为甲方提供关于软件产品的技术咨询、问题解答和操作指导；
(5)维护报告，定期向甲方提交软件产品运行状况和问题处理情况报告。
2.2双方义务
双方应履行如下义务：
(1)甲方应提供软件产品的合法使用权限，确保乙方能够正常提供维护服务；
(2)乙方应按照本合同约定，提供专业的维护服务，确保软件产品的正常运行；
(3)双方应共同保护商业机密，不得向第三方泄露。
2.3服务期限
本合同的服务期限为一年，自双方签订之日起生效。
2.4服务续约
双方同意，在服务期限届满前，可协商续约。
第三条服
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