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教师沟通的艺术上海市普陀区教育学院王萍

PARTONE成功的因素

黑人的愿望?因为肤黑老受歧视，要变成白色的；第二，在沙漠太干渴了，他要有一辈子都喝不完的水；第三，他要每天能看见女人的臀部。

PARTTWO沟通一定有障碍信天游.mp3

我低头，向山沟我的头，像山沟大爷听过我的歌，小伙亲过我的脸大雁听过我的歌，小河亲过我的脸

沟通漏斗

《心术》对白严主任：你人长得很漂亮，笑笑更漂亮；还有，你对患者说得话不漂亮！“孤美人”：“我是医生，凭本事吃饭，卖艺不卖笑，更不是靠口才吃饭！再说，就算患者需要住院，那什么时候住院，我确实不知道啊，每天我们医院都这么多病人，走廊上也人满为患，我怎么能给病人确切的住院时间啊？”严主任：“话，可以换个方式说嘛！比如，你可以这样对病人说：以前呢，我们医院人很多，你要做手术，住院什么的，有可能真的等到一年或入土的时候呢，也等不上；但是现在呢，只需要等上半年就可以了，会有床位的。这样病人一听，是不是觉得有希望了！”

沟通一定有障碍沟通一定有方法

一、影响沟通的一般因素沟而不通环境表达态度选择技能文化情绪感知传递方接受方

二、沟通的基本原则平等：有效沟通和人际关系的前提和基础信用：既是沟通的原则也是做人的根基双赢：物质上和精神上的互利（明确需求）真诚：态度决定一切

三、有效沟通的基本要素会倾听会表达会引导会回馈

三、有效沟通的基本要素单击此处添加大标题内容会听

摩拳擦掌手放在下巴手相握手掌展示手合抱胸前尖塔形手势

期待思考焦虑、急躁真诚防卫、警惕信心、自信手指按额中央否定，厌倦手部动作

头部和面部动作低头、闭眼眼睛结巴突出下颚扑克脸侧看中断信号困惑闷闷不乐，藐视拒绝、疏离不服向上转眼睛没有耐心和反感

腿部动作

腿部动作两腿分开两腿交叉并拢双腿稳定和自信害羞胆怯或不热情、不融洽正经、严肃和拘谨被动、顺从双腿微分，脚趾向内，足踝向外弯曲

三、有效沟通的基本要素会听---积极回应#2022

三、有效沟通的基本要素会表达好听带着微笑的脸说话，声音中带着笑纹声音中带着诚恳的感情易懂充分准备，理清要点。一次表达一个信息，讲完一个才讲第二个言简意赅，避免空洞、说教和唠叨确认信息：要确定对方了解你真正的意思

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三、有效沟通的基本要素3、会引导感情同步减少否认将“但是”换成“也”“您说的有道理，我也想到了一个方法，不妨我们再议一议，如何？”将“但是”换成“正因为这样”家长：我很忙，没空管孩子

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三、有效沟通的基本要素会引导寻求帮助勇于求助（为你做过事的人，比受过你恩惠的人，更能为你再次提供帮助，足够的勇气和坚强）给人一个美名让他努力去保全阶梯递进目标放大

三、有效沟通的基