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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

物业小区管理方案

一、综合管理

1、依据有关规定,与业主委员会签订规范的物业服务合同，各方权利

义务明确。

2、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。

3、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

4、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。

5、在物业服务部悬挂物业企业资质证书复印件、物业服务部经理照

片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。

7、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，在小区主要出入口、各

楼单元门张贴通知，履行告知义务。

8、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，

根据检查情况制定下一年度维修和服务计划，并按规定组织实施。

9、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，及时

劝阻，报告主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。

10、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯公共卫

生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，

一旦发生突发事件即能立即实施。

11、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。

12、设置意见箱，每年集中进行一次公开的物业服务意见征集，并将

提出的意见与解决情况公示。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

13、公布公共服务的收支情况。

14、小区内显著位置设立公共信息栏，配合街（乡）、社区进行公益

性宣传。

二、房屋维修养护

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记

录。

2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如

需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要

更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。

3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门

窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、定期巡视房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等，发现破损及时

修补。

5、按照有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。

6、保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。

7、对危及房屋结构安全的行为及时告知和劝阻，对拒不改正的，要

报告行政主管部门。

8、按照有关规定使用、管理人防工程和普通地下室。

三、共用设施设备运行及维修养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，共用设施设备保持正

常运行和使用。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

2、建立共用设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的运行、

检查、保养、维修记录。

3、制定并执行设施设备操作规程及保养规范。

4、对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于

小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，提

出报告与建议，按规定组织实施。

5、属于特种设备的，按照有关规定，进行运行、养护、维修和定期

检验检测。

6、设备房保持整洁，无鼠害现象。

7、庭院灯、楼道灯损坏及时修复。

8、公共区域内的雨水、污水管道每半年检查、疏通1次；雨水、污

水井每半年检查、清掏1次；雨水、污水管道发生堵塞应及时疏通；化粪

池清掏每年1次，每季度检查1次，防止外溢（由专业机构负责的除外，

但发现问题应及时通知有关部门）。

9、有可能危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施。

四、电梯服务

1、无人