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《消费心理学》复习练习题及答案

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题

1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（A）。

A.认识B.情感C.情绪D.意志

2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（B）。

A.感觉B.知觉C.想象D.注意

3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（A）。

A.个性心理特征B.心理活动过程

C.性格特点D.兴趣爱好

4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔D〕

A.绝对预防辩白B.迅速采取措施

C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论

5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔ABD〕

A.诱导功能B.认知功能

C.教导功能D.促销功能

6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔ABCDE〕

A.人员推销B.营业推广C.公共关系

D.直复营销E.网络营销

7、（B）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。

A．空间知觉B．运动知觉

C．时间知觉D．感受知觉

8、决定人的气质的主要因素是（C）。

A．性别因素B．职业因素

C．先天因素D．社会因素

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9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（D）。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

A．尊重的需要B．爱与归属的需要

C．安全的需要D．自我实现的需要

10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ABCDE）

A.整体性B.倾向性C.稳定性

D.可塑性E.独特性

11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ABCDE）

A.核心产品B.形式产品C.期望产品

D.延伸产品E.潜在产品

12、人类消费行为的复杂性是基于〔A〕

A需要的复杂多样性B动机的复杂多样性

C消费品的复杂多样性D生存环境的复杂多样性

13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（A）

A.感觉B.知觉

C.错觉D.直觉

14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔B〕

A、分析评价能力B、感知能力

C、记忆力和想象力D、选择决策能力

15、消费者需要的根本特征〔A〕

A、动态性B、弹性

C、不可诱导性D、不可变性

16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔BD〕

A、生理性购置动机B、求美心理动机

C、心理性购置动机D、从众心理动机

17、商标设计的心理策略不包含〔C〕

A区别其他商标B考虑风俗习惯

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C远离名牌产品D易识易读易记

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

18、〔多项选择〕商标的心理功能〔ABC〕

A识别的功能B爱护功能

C提示和加强功能D暗示功能

19、消费者认为