市场营销(第七部分).pptVIP

1985年，新加坡总理李光耀来上海访问，下榻锦江饭店。服务员查知此总理早餐以水果为主，便事先准备了其喜欢的7色水果：橘子、无核葡萄、洋桃、香蕉、香水梨、苹果、哈密瓜。使客人十分满意。班禅副委员长一次住进阔别27年的锦江饭店，公关部调阅班禅27年前的档案资料，使副委员长见到古董香炉、小脚盆等特需用品外，还吃到了喜爱的上海点心，如水饺、锅贴、炒面、酒酿饼、黑面包等。班禅是大加赞赏，称其服务周到。斐济总统是大高个，在中国访问期间，为没有一双合适的拖鞋而深感不便，下榻锦江饭店时，一双特大号的拖鞋端端正正地放在床前，总统一试，正合适，不由的哈哈大笑，问：你们怎么知道我的尺寸。问题：对你的启示？内涵01广义：指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。也称伦理营销。02狭义：指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需要，实现企业利润目标也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场可持续发展。03第二节绿色营销从社会而言（宏观层面），强调在营销过程中注重地球生态环境保护，注重全社会的全局利益，促进宏观的社会经济和生态的协调发展。从企业而言（微观层面），为了企业的利益，在竞争中获得差别优势，获得更多的市场机会，占有更多的市场份额，获得更多的利益。包含的内容环境问题（仅讲环境问题）大气污染（二）气候变化海洋问题（四）绿色增长与节约型社会大气污染大气污染是指有害物质进入大气，对人类和生物造成危害的现象。如果不加以控制和防治，将严重破坏生态系统和人类生存条件。大气污染有的是由于森林火灾、火山爆发等自然因素造成的；有的则是由汽车尾气、工业废气、烟尘、爆炸等人为因素造成的，其中人为因素对大气的污染是主要的，尤其是现代交通运输和工业生产对城市大气造成的污染更为严重。造成大气污染的物质有：一氧化碳、二氧化硫、一氧化氮、臭氧以及烟尘、盐粒、花粉、细菌、苞子等第一节营销组织及其类型

一、定义组织存在的条件：目标；职权和职责；负责；组织结构图营销组织：主要是指企业的营销部门，它是在最高管理层统一领导下的在企业内部专门从事营销活动的团体，包括产品计划、市场预测、广告策划和宣传、促销、推销、管理、人事、财务等组织。按功能设置营销副总经理新产品经理市场营销调研经理营销行政事务经理销售经理广告与促销经理（按功能设置的营销机构）营销组织的类型营销副总经理新产品经理市场营销调研经理广告与促销经理地区销售经理营销行政事务经理区域销售经理销售人员销售经理按地区设置营销副总经理01销售经理02市场营销调研经理03广告与促销经理04营销行政事务经理05B产品经理06C产品经理07A产品经理08产品经理09A品牌经理10B品牌经理11按照产品设置12营销副总经理销售经理市场营销调研经理市场经理A市场经理广告与促销经理营销行政事务经理B市场经理按照市场设置营销组织建立的原则目的营销分工明确职责协调工作提高营销效率保证整体战略实施第二节营销组织的设立原则方便顾客精简层次和机构适当分权形成良性运行机制目标明确制定管理规定简便易行根据自身需要设立岗位责、权、利分配明确减少经营层次权衡集权与分权信息意识市场营销组织的基本要求”政策因素企业因素（企业战略、经营时间、经营规模、潜在风险、企业资源、投资项目重要程度、产品和企业经营的复杂程度等）市场因素产品因素技术因素营销组织的决定因素营销组织的评价标准（考核指标）管理人员的素质高低从事营销人员的年龄大小机构是否精简工作效率高低组织结构层次1营销业绩销售额：销售总额；按产品分类销售额；按地区分类销售额；推销人员的销售额；销售额增长率2用户满意程度：供货量；重复购买率；对本企业产品偏爱程度；有无产品质量纠纷。01销售费用：总销售费用；按产品分摊的费用；按地区分摊的费用；推销人员分摊的费用；用户服务费用；费用变化率。02利润：总利润额；按产品计算利润；按地区计算利润；推销人员创造的利润；利润增长率。03五、营销部门与其他部门关系的协调应注意的问题：1.企业最高主管是关键2.明确企业各主管对市场营销负责3.组建营销工作组4.选拔和招聘具有市场营销意识的管理人员