小组活动基础知识(PPT 61页).pptVIP

品质基础教育*为什么要设定目标选择课题现状调查设定目标分析原因确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结明确通过小组活动，将问题解决到什么程度；怎样设定目标为效果检查提供依据。目标应与课题名称一致目标要定量化定性目标：提高产品质量定量目标：不合格品率从平均3.4%降低到0.5%以下×√品质基础教育*目标设定不宜多选择课题现状调查设定目标分析原因确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结目标值设定的原则—目标要有一定挑战性。—目标应是通过小组的努力可以达到的。—当所要解决的课题、其现状与上级的考核指标或与产品工艺的规格要求有较大差距时，可以把上级的考核指标或产品、工艺规格要求作为小组活动的目标值原则上一个目标就可以了。品质基础教育*选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结目标值设定的依据—上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到；—顾客提出的需求，必须予以满足；—通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件等方面都差不多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业进行比较，从而定出也能达到该水平的目标；—历史上曾经达到过的最好水平；—通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能达到的水平。品质基础教育*针对什么分析原因选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结对于综合性的问题，针对现状调查中找出的症结来分析原因。原因分析应用的工具因果图、树图（系统图）、关联图品质基础教育*因果图——选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结结果原因类别第一层原因第二层原因第三层原因原因类别原因类别原因类别5M1E人（Man)设备（Machine）材料（Material）方法（Mathod）测量（Measure）环境（Environment）表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。也称石川图或鱼骨刺图。品质基础教育*树图（系统图）——选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结主题组成要素主要类别子要素表示某个主题与其组成要素之间关系的一种树枝状的图。品质基础教育*关联图——选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结问题原因1原因23456789101112表示问题表示原因箭头指向：原因→结果表达关系复杂的，原因之间相互关联的单一问题或多个问题的图形。是根据逻辑关系理清关系复杂的语言文字资料的一种方法。品质基础教育*原因分析中应注意的问题选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结一、根据具体情况正确、恰当地选用工具工具名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层树图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图对单一问题进行原因分析原因之间互相缠绕（有交叉影响）没有限制对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起品质基础教育*二、分析的具体做法有两种：选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结1、展开分析法结果原因结果原因结果原因2、“头脑风暴法”，即召开原因分析会，运用“头脑风暴法”广泛收集可能影响问题的原因，然后整理到所选用的因果图、树图或关联图中。品质基础教育*三、分析原因要展示原因的全貌，要客观地分析，只要对问题有可能造成影响的原因，都要分析出来，并纳入相应的工具中，尽量避免遗漏。选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结四、原因层层展开，一直分析到末端原因，也就是要分析到可直接采取对策的程度为止。品质基础教育*如何确定主要原因选择课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结一、要从末端原因中逐条进行识别、确认二、要因确认的几种