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酒店语言技巧培训.pptx

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    ;目;01;通过语言技巧，员工能更准确理解客户需求，提供更贴心的服务。;语言技巧能够展示出酒店员工的专业素养，提升酒店的整体形象。;掌握语言技巧可以让员工在与客人沟通时更加自信，更好地展示个人和酒店形象。;02;准确性原则;;有效沟通障碍及应对方法;03;前台接待与送别用语规范;;;

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