城市快车APP2024年乘客服务合同一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

城市快车APP2024年乘客服务合同一

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1城市快车APP

1.2乘客

1.3司机

1.4行程

1.5平台

1.6服务

1.7费用

1.8预约

1.9取消

1.10退费

1.11隐私信息

1.12违约

1.13赔偿

1.14法律适用与争议解决

第二条用户注册与账户管理

2.1乘客注册条件

2.2乘客账户信息维护

2.3乘客身份验证

2.4账户安全

2.5账户冻结与解冻

第三条服务预约与行程管理

3.1预约流程

3.2行程开始与结束

3.3行程变更

3.4行程取消

3.5实时跟踪与导航

第四条费用支付与结算

4.1费用计算方式

4.2支付方式

4.3支付时间

4.4发票开具

4.5费用异议与处理

第五条服务质量与保障

5.1司机服务质量标准

5.2服务满意度评价

5.3投诉与处理

5.4服务质量改进

第六条乘客行为规范

6.1遵守法律法规

6.2文明乘车

6.3禁止行为

6.4违规处理

第七条司机权益保障

7.1司机权益保护

7.2司机培训与考核

7.3司机服务时间与休息

7.4司机信息安全

第八条隐私保护与数据安全

8.1隐私保护政策

8.2数据收集与使用

8.3信息加密与保护

8.4个人信息删除与修改

第九条违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2赔偿责任

9.3赔偿金额计算

9.4赔偿方式

第十条不可抗力与意外事件

10.1不可抗力事件

10.2意外事件处理

10.3免责条款

第十一条合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同解除

第十二条争议解决与法律适用

12.1争议解决方式

12.2法律适用

12.3仲裁与诉讼

第十三条未成年人乘车规定

13.1未成年人定义

13.2未成年人乘车要求

13.3未成年人安全保障

第十四条其他条款

14.1平台权益保护

14.2合作方权益

14.3用户协议更新

14.4联系我们

14.5附件：相关法律法规

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1城市快车APP

城市快车APP是指由公司开发运营的，通过智能手机等移动终端提供在线预约汽车服务的应用程序。

1.2乘客

乘客是指通过城市快车APP发起预约并使用服务的用户。

1.3司机

司机是指接受城市快车APP预约，为乘客提供汽车服务的人员。

1.4行程

行程是指乘客通过城市快车APP预约并确认的，从起点到终点的出行服务。

1.5平台

平台是指城市快车APP提供的在线预约汽车服务平台，由公司运营。

1.6服务

服务是指司机按照乘客的预约，提供的从起点到终点的汽车运输服务。

1.7费用

费用是指乘客根据行程长度、车型等因素，支付给司机的服务费。

1.8预约

预约是指乘客通过城市快车APP发起的，要求司机在指定时间、地点提供服务的请求。

1.9取消

取消是指乘客在预约行程开始前，通过城市快车APP取消已发起的预约。

1.10退费

退费是指乘客因取消预约、司机未按时提供服务等原因，城市快车APP按照约定向乘客返还已支付费用的行为。

1.11隐私信息

隐私信息是指乘客和司机在使用城市快车APP过程中，提供的个人身份信息、联系方式、行程信息等。

1.12违约

违约是指任何一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。

1.13赔偿

赔偿是指因一方违约，导致另一方遭受损失，违约方应当承担的补偿责任。

1.14法律适用与争议解决

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第二条用户注册与账户管理

2.1乘客注册条件

乘客注册城市快车APP账号时，须年满18周岁，并提供真实、准确的个人信息。

2.2乘客账户信息维护

乘客应定期检查并更新账户信息，保证其真实、准确、有效。如账户信息发生变更，应及时通知平台进行更新。

2.3乘客身份验证

为保证交易安全，乘客在注册城市快车AP