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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

服装店年度工作总结报告

____年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，

现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工

作：

第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有

向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服

装。针对这一点工作，我总结如下：

1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购

员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装

时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如

功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在

充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的

营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对

服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾

客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与

想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不

能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况

下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细

心讲解。

服装店年度工作总结报告（二）

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经

验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，

一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要

有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以

做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时

的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工

的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适

用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创

作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造

一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下

几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断

强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意