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钥匙管理程序制度（文档）

钥匙治理程序制度

1.目的

加强钥匙治理，消退安全隐患。

2.范围

适用于物业公司钥匙治理工作。

3.定义

顾客钥匙：地产托付代管钥匙（含未出售的房屋钥匙、出售后业主未办入住的钥匙、地产公司治理用钥匙等）；因返修和入户修理、代理租售等由业主（使用人）托付代管的钥匙。

治理用钥匙：除顾客钥匙以外的全部钥匙。包括办公、公用区域内的钥匙等。

4.职责

5.方法及过程掌握

5.1钥匙的统一治理及安排

5.1.1由治理处钥匙治理员对治理处所接收的钥匙，按顾客钥匙和治理用钥匙分别列

制《钥匙清单》。

5.1.2各部门可以依据实际工作需要，将日常使用或紧急备用钥匙长期借出，作为部

门常用钥匙，但借出时间不应超过半年。部门需设置兼职钥匙治理员，对部门所需钥匙统一借出并治理。如超过期限，则须向治理处钥匙治理员办理续借手续。

5.1.3钥匙使用人如需长期使用部门常用钥匙，需到部门钥匙治理员处申请并办理长

期借用手续。如需借用的钥匙非本部门常用钥匙，可直接到治理处钥匙治理员处办理借用手续。如需借用的钥匙被其他部门作为常用钥匙统一借出，钥匙使用人则可到该部门钥匙治理员处办理借用手续。

5.1.4钥匙治理员负责钥匙的接收、领用、保管、配制，全部钥匙的借出都应填写《钥

匙使用登记表》。其间，由于钥匙借用而发生的问题，由钥匙借出人员负责。

5.1.5全部钥匙应当天借用当天归还，如借出钥匙当天不能归还，则需到治理处钥匙

治理员处办理长期借用手续。

5.1.6钥匙治理员或当值人员每天下班前应清点钥匙数量，发觉钥匙未归还应准时追

回，如有特别应在《钥匙使用登记表》的“备注”栏中记录

5.2治理用钥匙的治理

5.2.1治理用钥匙的更换、配制

5.2.1.1任何人未经治理处负责人许可不得私自配制钥匙，若因工作需要配制或钥匙

损坏时，须由治理处钥匙治理员填写《钥匙配制申请表》，报治理处负责人

同意前方可配制。

5.2.1.2门锁损坏或钥匙丧失（包括一套钥匙中丧失任何一把）必需重新更换门锁，

应填写《钥匙配制申请表》，报治理处负责人审批后予以更换，同时应查明

缘由，如属人为缘由，应追究责任。

5.2.1.3重点部位门锁的更换应在24小时之内完成（节假日时可口头报治理处负责

人同意），所更换的钥匙交治理处钥匙治理员在《钥匙清单》上予以登记。

无论何种缘由，假如存在外部人员、离职人员等可以用钥匙进出这些部位的

状况，必需更换门锁。

5.2.2治理用钥匙的保管

5.2.2.1治理处钥匙治理员负责将全部钥匙分类加以标识，并确保标识清楚及长久

性。

5.2.2.2治理用钥匙应统一存放在治理处或部门钥匙柜内，除员工因工作需要长期借

出钥匙外，其它钥匙必需统一保管。

5.2.2.3部门钥匙柜钥匙应在治理处备份，存放于治理处钥匙柜内。

5.2.2.4治理处/部门钥匙治理员休假或外出时须把钥匙柜的钥匙交给治理处负责人

/部门负责人，接收人须在《钥匙使用登记表》上签名确认。