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内部技术维护服务协议:2024年公司版版.docxVIP

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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方:XXX

乙方:XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

内部技术维护服务协议:2024年公司版版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术维护服务范围

1.2服务时间

1.3技术支持方式

2.服务人员

2.1技术支持团队组成

2.2技术支持人员资质

2.3服务人员的培训与考核

3.服务费用

3.1服务费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.服务期限

4.1合同有效期限

4.2服务续约条款

4.3提前终止服务条款

5.技术支持响应时间

5.1常规问题响应时间

5.2紧急问题响应时间

5.3问题解决时限

6.服务质量保证

6.1服务满意度标准

6.2服务质量改进措施

6.3服务满意度调查与评估

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址泄露责任

8.违约责任

8.1违约行为界定

8.2违约责任承担方式

8.3违约金计算方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3诉讼管辖法院

10.法律适用及争议解决

10.1适用法律

10.2法律适用优先级

10.3法律变更影响

11.合同的变更、解除与终止

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同终止条件

12.服务成果归属

12.1技术成果归属

12.2知识产权归属

12.3成果使用与许可

13.双方的权利与义务

13.1甲方的权利与义务

13.2乙方的权利与义务

13.3第三方权利与义务

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同生效条件

第一部分:合同如下:

1.服务内容

1.1技术维护服务范围

本合同项下的技术维护服务范围包括但不限于:

(1)系统及网络设备的安装、调试、升级和维护;

(2)软件的安装、调试、升级和维护;

(3)故障排查与处理;

(4)系统性能优化;

(5)安全防护与数据备份;

(6)技术咨询与培训。

1.2服务时间

服务时间为合同有效期内的工作日工作时间,具体服务时间可根据双方协商进行调整。

1.3技术支持方式

技术支持方式包括:

(1)电话支持;

(2)远程登录支持;

(3)现场支持;

2.服务人员

2.1技术支持团队组成

技术支持团队由具有相关专业背景和丰富经验的技术人员组成,具体人员名单详见附件。

2.2技术支持人员资质

(1)相关专业技术职称或资格证书;

(3)熟悉所支持产品的技术特点和操作方法。

2.3服务人员的培训与考核

乙方应定期对服务人员进行技术培训和业务考核,确保服务人员具备必威体育精装版的技术和业务水平。

3.服务费用

3.1服务费用计算方式

服务费用根据技术维护服务的范围、时间、人员等因素进行计算,具体费用详见附件。

3.2费用支付方式

甲方应按照双方约定的付款周期和付款金额,通过银行转账的方式支付服务费用。

3.3费用调整机制

如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动,双方可协商调整费用。

4.服务期限

4.1合同有效期限

本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为三年。

4.2服务续约条款

合同到期前六个月,双方可协商续约事宜。如双方同意续约,应签订新的合同。

4.3提前终止服务条款

如一方违反合同规定,严重损害另一方合法权益,对方有权提前终止合同,并要求违约方承担相应的违约责任。

5.技术支持响应时间

5.1常规问题响应时间

对于常规问题,乙方应在接到甲方通知后4小时内给予答复。

5.2紧急问题响应时间

对于紧急问题,乙方应在接到甲方通知后1小时内给予答复,并立即采取措施进行处理。

5.3问题解决时限

乙方应在问题确认后,按照双方约定的时限内解决问题。如问题复杂,需延长处理时间,乙方应提前通知甲方。

6.服务质量保证

6.1服务满意度标准

乙方应确保服务质量满足甲方的合理需求,甲方可对服务质量进行满意度评价。

6.2服务质量改进措施

乙方根据甲方的满意度评价,定期对服务质量进行改进和提升。

6.3服务满意度调查与评估

甲方每年对乙方进行一次服务满意度调查与评估,乙方应积极配合。

8.违约责任

8.1违约行为界定

违约行为包括但不限于:

(1)乙方未能按照约定时间、质量完成服务;

(2)乙方泄露甲方商业秘密;

(3)乙方违反合同约定的其他义务。

8.2违约责任承担方式

违约方应承担违约责任,包括但不限于:

(1)支付违约金;

(2)赔偿对方因此造成的直接经济损失;

(3)承担对方因此产生的其他费用。

8.3违约金计算

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