2025年旅游管理专业的实习报告四篇.pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

旅游管理专业的实习报告四篇

旅游管理专业的实习报告篇1

院系：__学院（资旅系）

专业：____x

班级：旅游管理（专）

姓名：符__

学号：____________

实习所在单位：海口中国青年旅行社秀英港营业部

实习单位指导老师：__

引言：

这次实习时间是从1月15日到6月15日在海口中国青年旅行社秀英港营业

部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科

目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科

目。

一、实习单位及实习内容概况

这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中

我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交

通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，

了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅

行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过

程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，

并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其

中一个突出的特点就是其淡旺季分明。

二、实习主要收获和体会

实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还

使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处

讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游

线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在

短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要

必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以

客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说

明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅

要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人

处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的

部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

三．实习后想法以及建议

（一）.尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法

去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。

旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自

身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面

还是用一些比较落后的方法操作。

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方

式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次

输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，

不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过