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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

医院护理服务工作计划（通用6篇）

医院护理服务篇1

为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起

一科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产

科*两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务，

我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在

手上，通过每天的*，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是

一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调

动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有

了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和

周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外

出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年

轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了

不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不

断学习新技术。

三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、

亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的

换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服

务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款;听到的是亲

切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到

来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的

小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性，

我们面对的是即将成为母亲的人，我们必须严密观察产程，确保新生

儿顺利安全的到来，容不得我们半点疏忽。在分娩过程中经常会碰到

突发状况，也让我们心理紧张，另一方面也挺危险，因为我们常接触

血液，不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累，但

付出的汗水会得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

啼哭，看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去，我们心里是充满

幸福的，生命带给了我们无限的感动。“优质服务”，进一步拉近了

我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。

医院护理服务工作计划篇2

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中

心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化

护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、

满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以

病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人

为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内

涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项、工作职责、工作

流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控

检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病

人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得

到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中

西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，