心理咨询面谈基本技术.ppt

代词+感受感受概括的事实（内容）+感受*第三部分过程技术A倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向案主传达一个信息：B我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。C倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。D咨询师需要在必要的一段时间内抛弃自己的顾虑、要求和对自己的关注，转而关注你的案主。为什么说心理辅导中，听比说更重要？01当你说话的时候，通常无法了解真相，但是倾听肯定能让你了解真相。02心理辅导中的“听“与日常生活中的”听“有什么区别？03听是出于自身目的的收集信息，关注于自身的感受，倾听包含了对说话者的关怀和同情，努力体会对方的感受。04倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂案主通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出案主在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。倾听更重要的是理解案主所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在案主的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励案主继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。辅导首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。重复技术也称为复述技术、鼓励技术，即直接地重复案主的某些话，来强化案主叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。案主说：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，睡觉也不好，不知怎么办好？”01咨询师可作不同选择：“你说你们相爱半年了？”“你父母不同意你们恋爱？”“你父母不赞同大学里谈恋爱？”“你说你很苦恼？”02重复案主不同的内容，可以引导案主朝不同的方向作深入阐述。03促进咨询师进一步了解案主，案主进一步了解自己。促进会谈沿着重复方向继续。咨询师选择案主叙述的不同主题来予以关注，促使案主作进一步展开和说明。0103021咨询师重复的部分，必须是关键性、值得探讨的部分。2是案主说的话。3是案主此时此刻的感受与想法，而不是过去的经验。4是案主本人的感受与想法，而不是别人的。5一般情况下，最后面的信息，常常比其它部分更重要。可选择此作重复。封闭性询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。功能：这种提问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当案主的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。缺点*01040203过多地使用封闭性提问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制案主自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。化费时间而且不得要领想当然地猜测案主的心理问题或原因，却又总是不到位，会导致案主的不信任甚至反感。特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的案主，封闭性提问会产生误导作用。ADBC真诚不是自我发泄。真诚应该实事求是。真诚应该适时适度。首先，真诚不等于说实话。层次内容一咨询师隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚案主。二咨询师以自己的感觉来反应，他的反应符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感觉。三为了增进两人之间的关系，咨询师有限度地表达自己的感情，而不表达否定、消极的情感。四无论好的或不好的感觉，咨询师都以言语或非言语方式表达出来，经由这些情感表达，双方的关系变得更好。练习：真诚层次分析例：学生与老师*1学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得我已了解所教的内容，应该可以通过的。2老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。3老师B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。4老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按照规定办事。5老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。6老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为是我在惩罚你，对此我感到难过。评析*3241老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。评析：属层次一。老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。评析：属层次一。这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。1老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么