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督导理论考核试卷(附答案).doc

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督导理论考核试卷(附答案)

一、单选题(每题1.5分,共30分)

1.商城新用户注册的福利是?

A:55元新人优惠券

B:100积分

C:大福3枚

D:55元新人优惠券+100积分(正确答案)

2、蓝塞夫品牌商城的会员日是在哪一天?

A:周二

B:周三(正确答案)

C:周五

D:周六

3、对客户介绍商城的话术,以下那个选项不正确?

A:商城积分可以抵现

B:您看商城您想吃哪些?我代您下单(正确答案)

C:商城每周都会有活动,周三有会员日,您可以重点关注一下

D:商城下单免排队,您可以随时点单,既可以自提也可以配送

4.怎么建立客户的信任感?

A:兑现承诺

B:超过预期

C:换位思考

D:以上都

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