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冲突解决能力测评

1.当同事在项目方向上有不同意见时，你通常会：

A.坚持自己的观点，说服对方

B.放弃个人立场，完全听从对方

C.主动邀请双方进行开放讨论，寻找共同点

D.寻求上级的决策

答案：C

2.在团队会议中，两个人因为意见不合开始争吵，你会：

A.立即介入，制止争吵

B.让他们自行解决，不参与其中

C.提出暂时休会，私下分别沟通后再继续讨论

D.忽略冲突，继续会议议程

答案：C

3.面对朋友的误解，你首先会怎么做？

A.直接指出对方的错误

B.保持沉默，避免进一步冲突

C.选择一个合适的时机，耐心解释自己的立场

D.通过第三方传达你的不满

答案：C

4.当你和一个团队成员对任务分配不满时，你倾向于：

A.私下向经理抱怨

B.拒绝执行分配的任务

C.主动与团队成员沟通，尝试重新分配

D.忽视问题，继续工作

答案：C

5.在家庭聚会上，家人因为某件事争执不下，你会：

A.加入争论，支持自己认为正确的一方

B.离开现场，避免卷入

C.提出中立观点，引导大家平和讨论

D.强制要求大家停止争吵

答案：C

6.当你发现一个同事在处理客户问题时态度不当，你会：

A.当场指出其错误，并接管任务

B.私下与该同事沟通，提供建议

C.直接向管理层报告此事

D.什么都不做，认为这是同事自己的事

答案：B

7.在团队项目中，如果成员间出现了信任危机，你会：

A.单独找每个成员谈话，了解原因

B.召开紧急会议，公开讨论问题

C.忽视信任问题，继续推进项目

D.放弃项目，认为团队已无法合作

答案：A

8.当你与上级就工作决策产生分歧时，你会：

A.坚持自己的意见，据理力争

B.立即接受上级的决定，即使不同意

C.提出自己的见解，并询问上级是否愿意听取更多意见

D.私下抱怨，但不采取实际行动

答案：C

9.当你在公共场所遇到两人因小事争执，你会：

A.立即上前劝阻，要求他们停止争吵

B.避开人群，以免自己被卷入

C.观察情况，适时提出和解建议

D.报警处理

答案：C

10.在朋友间发生矛盾时，你通常扮演的角色是：

A.和事佬，努力调解双方关系

B.旁观者，不介入任何一方

C.支持自己认为有理的一方

D.主动挑起话题，让矛盾升级

答案：A

11.当你发现团队中的沟通不畅导致误解时，你会：

A.私下与受影响的成员沟通

B.在团队会议上公开指出沟通问题

C.忽视沟通问题，认为会自然解决

D.寻求外部培训，提高团队沟通能力

答案：A

12.在处理与伴侣的冲突时，你倾向于：

A.冷战，等待对方主动求和

B.直接表达不满，要求对方改变

C.冷静分析冲突原因，寻找解决方案

D.借助第三方（如朋友或家人）调解

答案：C

13.当你认为同事的工作方法可能对项目有害时，你会：

A.立即向管理层报告

B.私下与同事讨论，提供改进建议

C.在团队会议上公开批评

D.保持沉默，避免冲突

答案：B

14.当你在社交媒体上看到有人发布有争议的内容时，你会：

A.直接留言反驳，表达自己的不满

B.转发并评论，加剧争议

C.私下与发布者沟通，了解立场

D.忽略内容，不参与讨论

答案：D

15.在工作中遇到难以解决的冲突时，你会：

A.逃避问题，避免直接沟通

B.寻求专业调解或培训

C.强行做出决定，不顾他人意见

D.无限期拖延，希望问题自行消失

答案：B

16.当团队成员因为工作压力而情绪失控时，你会：

A.批评其不专业行为