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残疾人托养服务安全管理和应急方案

目录

第一节安全管理2

一、指导思想2

二、工作原则2

三、工作目标及要求2

第二节应急预案3

一、食物中毒应急预案3

二、托养对象急病送医应急预案4

三、托养对象发生猝死时应急预案5

四、托养对象误吸、噎食应急预案6

五、托养对象有自杀倾向或自杀时应急预案9

六、托养对象坠床、摔倒时应急预案11

七、托养对象外出或不归时应急预案13

八、托养对象发生精神症状时应急预案15

九、托养对象发生烧烫伤时应急预案16

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第一节安全管理

为了进一步规范XX残疾人托养服务中心的正常平稳运

作，有效降低和控制安全事故的危害，积极预防安全事故的

发生，保障服务部在日常运作中的人身安全和财产安全，结

合本托养服务中心的实际情况，特制定以下安全工作预

案。

一、指导思想

以落实科学发展观、构建和谐社会为统领，围绕零事故、

无伤亡、保平安的目标，同时坚持“预防为主、积极处置”

的方针，尽一切努力杜绝或减少托养服务中心安全隐患及老

年人身心健康等突发事件的发生，尽一切努力把损失降低到

最低限度，创造一个安全、卫生、和谐的服务环境。

二、工作原则

1.坚持以人为本，生命安全高于一切的原则，稳定压倒

一切的原则。

2.谁主管，谁负责的原则，预防为主，积极处置的原

则。

3.积极主动和及时、合法、公正处理的原则。

三、工作目标及要求

1.通过对服务人员、服务志愿者、服务对象进行安全、

自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员

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和服务对象的安全自我防护能力。

2.完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网

络，定时定期对托养服务中心进行安全巡查，做到及时发现、

及时报告、及时处理，确保托养服务中心各项工作的顺利开

展。

3.增强服务人员的应急处置能力及反应速度，熟悉掌握

应急处置流程。

4.各托养服务中心成立相应救援领导小组，负责本部的

居家养老安全应急救援工作部署实施。

第二节应急预案

一、食物中毒应急预案

（一）目的

为及时有效地预防、控制和消除突发食物中毒事件的危

害，保障托养对象身体健康与生命安全，维护正常的社会秩

序。

（二）操作流程

1.发现情况后立即向医护人员和行政总值班汇报，并通

知中心主任及托养对象家属；

2.以最快速度将中毒人员送往医院；

3.由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂；

4.无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治

疗秩序；

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5.根据院领导要求，分别向上级主管部门和防疫部门报

告；

6.总结事故发生的原因并进行分析。

（三）注意事项

1.稳定托养对象及家属情绪，要求各类人员不以个人名

义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

2.如有个别家属来院探视，由护理中心做好家属的思想

工作和接待工作；

3.如果有新闻媒体要求采访，必须经过中心主任同意，

未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

二、托养对象急病送医应急预案

（一）目的

托养对象发生疾病时，工作人员能及时果断采取有效的

措施，处理突发事件，降低损伤程度。

（二）操作流程

1.当班人员发现或接收到托养对象突发疾病情况发生

时，马上赶到现场，查看托养对象情况，同时立即通知医护

小组进行急救（医生、护理主管、班组长），向行政总值班

人员汇报；

2.经过评估小组决定

（1）托养对象病情允许，医护小组共同商量，采取适

当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理，同时做好同室托

养对象安抚工作；