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创业大赛承办服务接待服务实施方案

目录

第一节筹备工作3

一、工作任务3

二、接待原则3

三、工作分组3

四、工作职责7

五、工作要求8

六、服务亮点9

第二节接待总体服务工作10

一、嘉宾报到10

二、住宿服务12

三、餐饮服务13

四、交通服务13

第三节创业大赛餐饮接待方案14

一、工作计划14

二、食堂人员工作安排15

三、创业大赛期间菜单安排17

四、食堂人员工作要求19

第四节住宿接待方案20

一、工作机制20

二、接待部办公室21

三、参赛人员报到22

1

四、参赛人员住宿23

2

第一节筹备工作

一、工作任务

为确保XXX创业大赛顺利举办，根据采购方对交通、住

宿及餐饮服务要求，结合实际，进一步落实分工，细化责任

目标，确保接待各人员的工作任务顺利完成，让每一位参赛

人员和嘉宾高兴而来，满意而归，树立我司服务的良好形象。

二、接待原则

（一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、

周到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待

工作。对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安

排，做到有礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各

项接待服务工作任务。

（二）让领导和嘉宾及参赛人员时刻感受到我们的服务

就在身边，让领导满意、让嘉宾满意。

三、工作分组

（一）接待组：

总负责人：

1.住宿接待组：

组长：XXX

3

组员：XXX

工作职责：

（1）明确房间分配表：房间号、房间数量、对应人员；

（2）负责检查客房设施设备是否完好；

（3）负责在酒店做好迎接来宾服务；

（4）负责为来宾按分配表分发房卡，贵宾需亲自引领

到房间门口（会提供贵宾名单）；

（5）比赛结束后，负责检查房间是否有遗失物品；

（6）协助办理退房服务。

2.膳食组：

组长：XXX

组员：XXX

工作职责：

（1）明确用餐人员数量、用餐地点；

（2）负责检查酒店菜品数量是否达标、食物是否新鲜，

保障用餐安全问题；

（3）负责清点餐券数量，并分发餐券；

（4）负责用餐时的用餐秩序维护，及时解决用餐人员

需求；

（5）用餐结束后，负责检查餐厅是否有遗失物品；

3.交通调度组：

组长：XXX

组员：XXX

工作职责：

4

（1）明确开车人员和对应车辆；

（2）明确接送时间和对应地点，提前规划和熟悉道路；

（3）负责来宾的机场接送服务；

（4）负责比赛期间来宾的用车服务；

（5）保证行车安全，保证比赛期间的交通接待服务。

4.机票预订组

组长：

组员：

工作职责：

（1）明确嘉宾与评委往返行程；

（2）预定嘉宾与评委往返行程机票；

（二）赛事组

总负责人：

1.信息收集组

组长：

组员：

工作职责：

（1）负责收集XX创业大赛嘉宾行程安排和需求；

（2）负责收集XX创业大赛市、区两级政府嘉宾行程安

排和需求。

（3）负责收集招采部汇总的信息；

（4）负责收集营销部汇总的信息；

（5）负责收集设计部汇总的信息；