《中国农业银行员工行为守则》课件.pptVIP

*******************中国农业银行员工行为守则中国农业银行作为国有大型商业银行,坚持以人民为中心的发展理念,制定了《中国农业银行员工行为守则》,旨在规范员工行为,提高道德素质,维护银行良好形象。课程目标1了解员工行为守则的重要性掌握规范银行员工行为的基本原则和标准。2学习各项行为规范的具体内容从遵守法律、诚信经营到维护银行声誉等多个方面全面掌握。3树立正确的职业价值观将行为守则内化为自身的行为准则和职业操守。4增强责任感和使命感将员工行为习惯与银行发展目标紧密结合。员工行为守则的重要性中国农业银行的员工行为守则是维护银行文化、提升银行声誉、保护客户权益的基础。它规范了员工的日常行为,引导他们时刻遵纪守法,诚信待人,恪尽职守,为银行贡献才干。只有全体员工自觉遵守行为守则,才能确保银行运营安全、合规,树立良好公众形象。员工行为守则的基本原则合法合规员工行为必须符合国家法律法规以及银行内部制度，遵守道德准则，维护银行声誉。客户至上以满足客户需求为出发点，提供优质、高效的服务，维护客户利益。勤勉尽责恪尽职守，主动作为，以最佳状态完成各项工作任务。廉洁自律坚持高尚品德，远离不正当利益，维护银行形象。遵守法律法规遵守银行业法律法规员工必须严格遵守国家法律法规、监管部门的各项规定和银行内部管理制度。维护职业道德在工作中要诚实守信,遵循职业操守,维护银行形象和声誉。合规经营不得参与任何非法或不当行为,确保银行经营合法合规。诚实守信诚实是银行的根本诚实是银行业的基石,员工必须时刻以诚待人,不欺骗客户、同事和银行。守信建立信任关系依诺而行,兑现承诺,是银行与客户建立长期良好关系的关键。透明合规是责任担当银行员工要公开透明地履行职责,遵守法律法规,体现银行的社会责任。尊重他人相互尊重在工作和生活中,我们应该以尊重和包容的态度对待他人。彼此理解和欣赏不同的想法和观点,共同营造和谐友善的氛围。团队协作良好的职业关系需要我们互相信任,积极配合,共同为银行的发展做出贡献。互帮互助,共创佳绩。同理心站在他人的角度思考问题,设身处地为他人着想,用同理心去聆听和理解他人的需求和困境,这样才能更好地提供优质服务。保护银行资产责任意识作为银行员工，我们有责任爱护和合理使用银行提供的各种物质资产。防止浪费合理规划资源使用,避免不必要的浪费,体现节约意识。安全保护对银行重要资产如金库、机密文件等需要特殊的保护措施,确保安全。监督管理各部门应建立健全的资产管理制度,加强监督检查,发现问题及时纠正。保护客户隐私尊重客户隐私作为一家负责任的银行,我们对客户的隐私信息负有严格的保护义务。必须确保客户的个人信息和交易记录得到妥善保管,未经授权不得泄露。合法合规操作在收集、使用和管理客户信息时,必须严格遵守相关法律法规,尊重客户的隐私权。切实履行告知义务,确保客户知晓信息使用情况。避免利益冲突保持职业操守银行员工应时刻保持职业操守,审慎处理个人和工作之间的利益关系,确保工作决策不受个人偏好影响。申报利益关系对于可能产生利益冲突的情况,如亲属关系、投资等,银行员工应主动申报并得到批准。规避潜在风险银行员工应主动识别并规避可能引发利益冲突的情况,以确保工作公正、中立和独立。保护银行利益银行员工应将银行利益置于个人利益之上,确保工作决策符合银行最佳利益。保持工作纪律尊重工作时间准时上下班、认真完成工作任务是每位员工应尽的职责。保持良好的工作态度和作风是维护银行规范化管理的基础。团结协作在工作中互帮互助、团结协作是提升工作效率的关键。主动沟通交流、互相支持是员工应具备的基本素质。遵守制度严格遵守各项规章制度,自觉维护银行的秩序和形象,是每一位员工的基本义务。维护银行声誉诚信经营以诚实、合法的方式开展业务,建立良好的社会形象。积极公益参与社会公益事业,履行企业社会责任,赢得公众的尊重。品牌建设通过优质的产品和服务,不断提升银行的知名度和美誉度。职业道德1诚信为先在工作中恪尽职守,诚实守信。不得有任何欺骗、隐瞒或违背承诺的行为。2专业操守坚持专业操守,提高自身专业素质,维护专业形象。恪尽职守,不懈怠敷衍。3公平正义公平公正对待每一个客户,不以权谋私,不歧视或偏袒任何个人或团体。4责任担当勇于承担工作责任,积极主动解决问题,为客户提供优质服务。银行价值观诚信坚持以诚实守信的态度为基本价值观,在工作中恪尽职守。客户为先以客户需求为中心,提供优质的金融服务,创造持续价值。创新不断探索突破,以开放、融合的心态推动银行业务转型发展。团队协作以团