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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

想去做充电桩运维运维人员的培训方案及提升

策略

运维人员的培训方案

运维培训是指企业为实现组织的战略目标和员工的个人发

展，有计划地组织员工进行学习和训练，以改善员工的工作态

度、提高员工的知识技能、激发员工的创造潜能，进而使员工胜

任本职工作的一种人力资源管理活动。现代企业的竞争从根本上

来说是人才的竞争，是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播

知识、实现知识共享，提高企业竞争力的有效途径。因此，组织

运维人员培训正是提高运维质量、改善工作效率的最佳途径。

由于运维人员能力水平及所掌握的技能不同，因而必须针对

不同层次，各有侧重地进行培训。

一、运维人员的培训方案

Ⅰ、运维培训的实施

（一）运维人员的类型和培训对策运维人员可分为三类：

第一类是标准型的运维人员，他们工作兢兢业业，但是技术能力

一般。大多数运维人员(75％)都属于这一类。第二类是拔尖型运

维人员，他们工作成绩显著，技术能力出众。第三类是入门型运

维人员，他们刚接触运维工作不久，技术能力基本为零。

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我们可根据每类运维人员的特点制定具体的培训对策。对于

标准型的运维人员，应组织切实有效的技能提升培训。对拔尖型

运维人员，应给他们时间，以积累经验，开发他们的潜能。对于

入门型运维人员，培训应从理论知识入手，强化了理论认知，然

后再进行技能提高的培训。

（二）运维培训的内容

1、运维人员的培训重点

运维人员的工作重点主要在第一线从事具体的运行维护工

作，发现有可能出现的故障、处理用户工作当中所出现的问题。

因此，为他们设计培训内容应着重于运维工作的技能、技巧，如

怎样更快速的处理故障；避免故障，为营业人员创造一个良好的

工作环境等。

2、发展培训的三个阶段

第一阶段是全面培训阶段。受训者通过对运维人员工作职

责、工作重点及理论型知识的掌握，对整个运维工作有较完整和

明确的概念。

第二阶段是定向培训阶段。根据他们今后的具体运维方向，

进行定向培训，加强他们所在岗位的针对性专业培训。

第三阶段是实习培训阶段。在这一阶段，主要是让受训者跟

着现任运维人员一边观察学习，一边参加实际管理工作。

（三）运维培训的方式发展培训的方式主要有以下几种：

1、课堂式

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（1）讲授法。主要是请单位相关人员给学员讲课，着重讲解

运维人员工作职责、工作重点及相关设备的

概念、构成、工作原理等，并通过书面答卷或口头答辩的形

式来检测受训者的学习成绩。

（2）讨论法。讨论或称为研讨，由培训者提出一些问题（工

作过程中的实际问题），组织受训者运用设备的概念、构成、工

作原理来分析这些案例，并鼓励每个受训者积极投入讨论。最

后，对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。

2、操作式