售后三包协议5篇.docx

售后三包协议5篇

篇1

甲方（消费者）：

乙方（销售商）：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方购买的乙方销售的商品达成以下售后三包协议：

一、商品名称及型号

1.甲方购买的商品为：

2.商品型号为：

二、售后三包服务内容

1.乙方提供自购买之日起为期一年的保修服务。在保修期内，如商品出现非人为损坏，乙方将负责免费维修或更换。

2.乙方提供自购买之日起为期三个月的退换货服务。在退换货期内，如甲方对商品不满意或存在质量问题，乙方将负责免费退换货。

3.乙方提供自购买之日起为期一年的保养服务。在保养期内，乙方将定期对甲方购买的商品进行保养维护，确保商品处于良好状态。

三、售后三包服务流程

1.甲方在购买商品时，应当认真检查商品的外包装、外观及内在质量。如有任何疑问或问题，应当在购买时提出。

2.甲方在使用商品过程中，如遇到任何问题或故障，应及时联系乙方。乙方将安排专业技术人员为甲方提供远程指导或上门维修服务。

3.如需退换货，甲方应确保商品未损坏且包装完好，并持有有效的购买凭证。乙方在收到退回的商品后，将为甲方办理退换货手续。

四、售后三包服务限制

1.甲方在使用商品过程中，如因个人操作不当或故意损坏商品，乙方将不承担任何责任。

2.甲方在购买商品时，如已明确告知乙方该商品存在质量问题或维修记录，而乙方仍同意出售该商品，则售后三包服务将不再适用。

3.甲方在购买商品后，如有任何改动或自行维修行为，将可能影响商品的保修服务。因此，甲方在保修期内如需维修，应事先告知乙方并取得乙方的同意。

五、争议解决方式

1.如甲乙双方在售后三包服务方面存在争议，应首先尝试友好协商解决。如协商无果，可通过消费者协会或相关机构进行调解。

2.如仍无法解决问题，甲方可通过法律途径解决争议，但应尊重事实、遵守法律法规并承担相应法律责任。

六、其他约定事项

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.在执行本协议过程中，如遇到不可抗力因素导致协议无法继续履行，双方应友好协商解决。如协商无果，可依法解除协议。但解除协议并不免除双方在本协议项下的责任和义务。

甲方（签字/盖章）：

日期：年月日

乙方（签字/盖章）：

日期：年月日

篇2

甲方（消费者）：_________

乙方（销售方）：_________

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲、乙双方本着平等、自愿、公平的原则，就乙方销售的商品售后三包服务达成如下协议：

一、售后三包服务内容

1.包修：自商品购买之日起，甲方在正常使用情况下出现质量问题，乙方应当负责维修，维修期限自商品购买之日起至商品保修期满为止。

2.包换：在商品保修期内，甲方可以凭购物凭证和商品原包装、原配件，选择更换同型号同规格的商品或者选择退货。

3.包退：在商品保修期内，甲方可以凭购物凭证和商品原包装、原配件，选择退货。退货时，乙方应当退还甲方支付的商品价款。

二、售后三包服务期限

本售后三包服务期限为_____年，自商品购买之日起计算。

三、售后三包服务范围

本售后三包服务适用于乙方销售的全部商品，包括但不限于以下商品：_________。

四、售后三包服务流程

1.维修流程：甲方在正常使用情况下出现质量问题，应当及时联系乙方，乙方在接到维修请求后，应当在_____个工作日内安排维修人员上门维修。维修完成后，乙方应当确保商品能够正常使用。

2.更换流程：甲方可以选择更换同型号同规格的商品或者选择退货。乙方在接到更换请求后，应当在_____个工作日内安排更换或者退货事宜。更换或者退货完成后，乙方应当确保甲方满意。

3.退货流程：甲方可以选择退货。乙方在接到退货请求后，应当在_____个工作日内安排退货事宜。退货时，乙方应当退还甲方支付的商品价款。

五、售后三包服务费用

1.维修费用：维修过程中产生的费用由乙方承担。

2.更换费用：更换过程中产生的费用由乙方承担。

3.退货费用：退货过程中产生的费用由乙方承担。

六、售后三包服务保障

1.乙方应当建立完善的售后三包服务体系，确保售后三包服务的顺利进行。

2.乙方应当加强售后三包服务的培训和教育，提高售后三包服务的水