精编国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》2025期末试题及答案(试 .pdfVIP

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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

盗传必究

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1.交通工具的选择应以（）为基本标准。

A.安全、舒适、方便、低廉

B.迅速、舒适、方便、低廉

C.迅速、安全、方便、低廉

D.迅速、安全、舒适、方便

2.民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是（）。

A.旅游包机服务

B.定期航班服务

C.廉价包机服务

D.旅游航空服务

3.世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南

亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是（）。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

4.自从广西的大篷车队旅游促销取得空前成功后，这一营销方式迅速在全国大行其道，许多旅游景

区和旅行社也加入其中，经常组织大篷车队跨省兜风。这种做法违背了旅行社公关策划的（）原则。

A.创新原则

B.时效原则

C.可行原则

D.道德原则

5.准备接待阶段的管理中，（）是一项重要内容。

A.建立请示汇报制度

B.抽查和监督接待现场

C.委派适当的接待人员

D.处理旅游者的表扬和投诉

6.根据国家旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，其注册资本不得少于（）人民币。

A.50万元

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

B.100万元

C.150万元

D.250万元

7.1855年，托马斯。库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往（）。

A.意大利米兰

B.美国洛杉矶

C.德国柏林

D.法国巴黎

8.设立国际旅行社，必须拥有至少（）名取得国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的部门

经理。

A.2

B.3

C.4

D.5

9.国际旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本（）人民币。

A.50万元

B.100万元

C.75万元

D.30万元

10.长期以来，我国旅行社业形成了（）一统天下的局面。

A.团体、标准等、全包价、文化观光

B.标准等、度假、全包价、文化观光

C.团体、度假、全包价、文化观光

D.团体、标准等、度假、全包价

11.消费水平较高是（）旅游接待的特点。

A.入境团体

B.出境团体

C.国内团体

D.系列团

12.旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的（）

0

A.保证性

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

B.移情性

C.可靠性

D.反应性

13.旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的（）o

A.有形性

B.移情性

C.可靠性

D.反应性

14.保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质

量的一项（）o

A.主观标准

B.客观标准

C.国家标准

D.企业标准

15.委以恰当的工作，激发员工的工作热情。此种激励属