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湖南省旅游市场评估分析

【摘要】湖南省旅游市场发展迅速，但是和全国和先进省份差距较大。旅游设施不配套、交通不变、旅游市场发展不平衡是我省旅游业所存在的最最主要的问题。为了尽早解决这些问题，旅游当地政府应该采取干预，发挥领导作用，完善旅游设施、改善交通条件，吸进外国游客来我省观光旅游。

【关键字】旅游；结构和经济效益；顾客满意度；问题和建议

随着人们生活水平的提高，外出旅游成了人们休闲的首选。湖南省旅游行业也随着欣欣发展起来。2007年我省接待的旅客数达到了5074.01万人，比上年同期增长了8.61%，旅游总收入达到了227.2亿元，比上年同期增长了20.32%。预计2008年我省接待的游客数将达到5436.708万人，旅游总收入将达到297.61亿元。但是对比与全国和旅游先进省份比较，我们还有相当差距。本文通过对我省旅游动态和结构、经济效益分析，以及通过问卷测评的方式探讨湖南省旅游现状并发现了一些问题，并对问题提出相应的解决问题的措施。

一、旅游动态和结构分析

1、近年来接待的总的旅客数呈现减速增长态势

表1近5年湖南省旅游接待游客资料统计表单位（万人）

年份

2003

2004

2005

2006

2007

增长率（%）

海外游客

57.58

65.48

72.8

83.44

89.01

11.50

国内游客

3589

3986

4300

4650

4985

8.56

总游客

3646.58

4051.48

4732.8

4733.44

5074.01

8.61

由表1可知：我省接待的总游客数在今年来呈现增长态势，平均增长率为8.61%。游客数中外国游客数增长速度明显快于总游客增长速度。预示着随着旅游业的发展，游客结构将发生变化：外国游客数比例不断加大。

模型1接待的海外游客数的时间趋势模型yt=49.416+8.082t

（39.3455）（21.3424）R2=0.9935SE=1.1975（2003年t=1）

在存在约1.1975的误差范围内，预测2008年湖南省接待的海外游客数将达到97.908万人

模型2接待的国内游客数的时间趋势模型yt=3265.2+345.6t

（142.6754）（50.0852）R2=0.9988SE=21.8205（2003年t=1）

在存在约21.8205的误差范围内，预测2008年湖南省接待的旅客数为5338.8万人。综合模型1和模型2可以预测湖南省2007年的旅游总数将达到5436.708万人。人数绝对数将增加约400万人，我省旅游市场还有很大的发展空间。

2、近年来接待的海外旅客数呈现增长的态势

在11.51%海外游客的增长率中，对其贡献最大的是华侨、美国，平均增长率分别达到了24.84%、23.63%。所以我们要把他们作为我们海外游客中的重点客户。在华侨中，随着港澳回归，两岸关系和谐化，港澳同胞和台湾同胞的旅游人数呈现较快增长，从而使得华侨数较快增长。在外国游客中贡献最大的是美国和新加坡、日本人数也比较多。所以我们在发展我省旅游业时应该抓住重点顾客、吸引和开发有潜力顾客

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表2接待的海外旅客统计表

年份

2003

2004

2005

2006

2007

增长率（%）

接待海外游客（万人）

57.58

65.48

72.80

83.44

89.01

11.51

其中：华侨

0.28

0.32

0.46

0.54

0.68

24.84

港澳同胞

47.94

54.08

61.67

70.09

74.34

11.59

台湾同胞

2.12

2.17

2.58

3.12

3.44

12.86

外国人

7.21

7.91

8.09

9.69

10.55

9.98

其中：日本

1.68

1.88

2.40

2.50

3.25

17.94

美国

1.34

1.74

2.10

1.89

3.13

23.63

新加坡

0.67

0.73

0.80

1.18

1.34

18.92

德国

0.42

0.46

0.51

0.55

0.43

0.59

英国

0.26

0.38

0.47

0.53

0.28

1.87

对表2中数据做时间序列图如下：

80

70

60

50

40

30

20

10

0

12345

华侨港澳同胞台湾同胞外国人

图1接待海外游客时间序列图

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图22003年接待的海外游客的分布图

华侨港澳同胞台湾同胞外国人