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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

定向技术支持服务协议2024版版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1服务提供方

1.2服务接受方

1.3定向技术支持服务

1.4技术支持团队

1.5服务期限

1.6服务内容

1.7技术问题

1.8商业机密

1.9服务费用

1.10支付方式

1.11发票

1.12违约金

1.13解除合同

1.14争议解决

2.服务范围与义务

2.1服务提供方的义务

2.2服务接受方的义务

3.服务时间与响应时间

4.技术支持方式

5.技术培训

6.技术文档与支持材料

7.系统升级与维护

8.技术问题解决流程

9.服务效果评估

10.服务变更与扩展

11.服务终止

12.服务续约

13.违约责任

14.法律适用与争议解决

14.1适用法律

14.2争议解决方式

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.3定向技术支持服务：指甲方根据乙方的需求，提供特定技术领域的支持服务，包括但不限于技术咨询、问题解决、系统优化等。

1.4技术支持团队：指甲方负责提供技术支持服务的相关人员。

1.5服务期限：指本合同约定的服务开始日期至服务结束日期的期间，服务开始日期为合同签订之日起，服务结束日期为合同约定服务期的一天。

1.6服务内容：指甲方根据乙方的需求，提供的具体技术支持服务内容，包括但不限于远程支持、现场支持、培训、系统升级等。

1.7技术问题：指在服务期间，乙方在业务运营过程中遇到的技术难题，需要甲方提供支持的问题。

1.8商业机密：指在合同履行过程中，甲乙双方知悉的对方的商业信息，包括但不限于经营策略、客户信息、技术秘密等。

1.9服务费用：指甲方根据本合同约定，向乙方收取的技术支持服务费用。

1.10支付方式：指乙方按照本合同约定，向甲方支付服务费用的方式，包括但不限于银行转账、支票支付等。

1.11发票：指甲方按照乙方要求，提供的正规税务发票。

1.12违约金：指甲方或乙方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。

1.13解除合同：指甲乙双方根据本合同约定，提前终止合同的权利义务关系。

1.14争议解决：指甲乙双方在履行本合同过程中，发生争议时采取的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。

2.服务范围与义务

2.1服务提供方的义务

2.1.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供定向技术支持服务。

2.1.2甲方应确保技术支持团队具备相应的技术能力和经验，以满足乙方的服务需求。

2.1.3甲方应在服务期限内，按照约定的服务内容，响应并解决乙方的技术问题。

2.1.4甲方应按照乙方的要求，提供技术培训和技术文档支持。

2.1.5甲方应对乙方的商业机密予以必威体育官网网址，未经乙方同意，不得向第三方披露。

2.2服务接受方的义务

2.2.1乙方应按照本合同约定，向甲方支付服务费用。

2.2.2乙方应提供必要的信息和资源，协助甲方提供技术支持服务。

2.2.3乙方应按照甲方的建议，对自身系统进行维护和升级，以保证系统的稳定运行。

2.2.4乙方应对甲方的商业机密予以必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向第三方披露。

3.服务时间与响应时间

3.1服务时间：本合同约定的服务期限内，甲方应提供全天候的技术支持服务。

3.2响应时间：甲方应在接到乙方的技术问题通知后，及时响应并按照约定时间解决技术问题。具体响应时间标准详见附件一。

4.技术支持方式

4.1甲方通过电话、邮件、在线客服等方式，为乙方提供技术支持服务。

4.2甲方根据乙方的需求，安排技术支持团队进行远程支持或现场支持。

4.3甲方提供技术培训时，可以采取线上或线下方式进行。

5.技术培训

5.1甲方应根据乙方的需求，制定技术培训计划，并提供相应的培训资料。

5.2甲方安排技术支持团队，为乙方提供技术培训服务。

5.3乙方应按照甲方的培训安排，安排相关人员参加培训。

6.技术文档与支持材料

6.1甲方应向乙方提供完整的技术文档，包括操作手册、系统配置说明等。

6.2甲方应向乙方提供必要的技术支持材料，包括但不限于软件安装包、驱动程序等。

7.系统升级与维护

7.1甲方应根据乙方的需求，提供系统升级方案，并协助乙方进行系统升级。

7.2甲方应定期对乙方的系统进行维护，确保系统的稳定运行。

7.3甲方在提供系统升级和维护服务时，应确保乙方的数据安全，避免数据丢失或损坏。

8.技术问题解决流程

8.1乙方发现技术问题后，应立即通过