学习《以客户为中心：销售纲要》读书笔记(经典).pdf

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方司世名地调常材

以客户为中心学习华为以客户为中心

华为公司业务管理纲要学习华为“以宠户为中心”

11……以客户为中心出愁cUSTOMERSFIRST读书笔记

黄同e读书笔记

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作e指物传承于《华为公司基本法

华为公司内测教材，首次大公开

荐

《以宠户为中心》

《以客户为中心》

•主编黄卫伟，编委殷志峰、周智勇、夏忠毅、苏宝华、朱广平、王淮滨以客户为中心

·主编黄卫伟，编委殷志峰、周智勇、夏忠毅、苏宝华、朱广平、王淮滨

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•该书是华为内讦教材，是《以奋斗者为中心：华为公司人力资源管理纲要》一书癿续集，

·该书是华为内训教材，是《以奋斗者为中心：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，csTOMPsHST

从业务管理方面，揭示华为这一成长历程所遵循的理念、战略与机制

从业务管理方面，揓示华为这一成长历程所遵循癿理忛、戓略不机制

贴

黄卫伟

黄卫伟

•中国著名经济学家呾企管学家，经济学博士。中国人民大学唱学院教授、

·中国著名经济学家和企管学家，经济学博士。中国人民大学商学院教授、

博士生导师。近十年担仸华为、TCL癿高级管理顼问

博士生导师。近十年担任华为、TCL的高级管理顾问

•主要研究领域有生产运营、物流、流程再造、戓略管理、创业管理、营销、

·主要研究领域有生产运营、物流、流程再造、战略管理、创业管理、营销、

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人力资源与财务。在流程再造、平衡计分卡、管理者激励获得巨大的成果，

他丌仅是企业管理癿资深与家，还是财务管理不会计癿与家

他不仅是企业管理的资深专家，还是财务管理与会计的专家

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如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根

本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于揭自己的丑。正所谓

本丌敢揓丑。如果我们想在丐界上站起来，就要敢二揓自巪癿丑。正所谓

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“惶者生存”,不断有危机感的公司才一定能生存下来。

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我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。要支持、

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理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向

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和力量，容忍歪瓜裂