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娱乐场所消费者行为规范与责任协议

合同编号：__________

甲方（娱乐场所）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（消费者）：

姓名：

身份证号码：

地址：

联系方式：

一、总则

1.协议目的

本协议旨在规范娱乐场所消费者的行为，明确消费者的权利与义务，保障娱乐场所的正常运营和消费者的合法权益，营造安全、健康、文明的娱乐环境。

2.适用范围

本协议适用于甲方所经营的娱乐场所，包括但不限于KTV、酒吧、电影院、游戏厅等。乙方在进入甲方娱乐场所消费时，应遵守本协议的规定。

二、消费者的权利与义务

1.消费者的权利

乙方有权享受甲方提供的符合国家相关标准和行业规范的娱乐服务。

乙方有权了解甲方的服务项目、收费标准、安全保障措施等信息。

乙方有权对甲方的服务质量提出意见和建议，对甲方的违规行为进行投诉。

乙方有权在消费过程中要求甲方保障其人身和财产安全。

2.消费者的义务

乙方应遵守国家法律法规和社会公德，不得从事违法犯罪活动。

乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。

乙方应按照约定的时间和方式支付消费费用。

乙方应爱护甲方的设施和设备，不得故意损坏。

乙方应尊重其他消费者的权利，不得干扰他人的正常娱乐活动。

三、娱乐场所的服务内容与规范

1.服务项目

甲方提供的服务项目包括但不限于唱歌、跳舞、观影、游戏等。

甲方应根据市场需求和自身实际情况，不断丰富和完善服务项目，提高服务质量。

2.服务质量标准

甲方应保证服务场所的环境卫生整洁，定期进行清洁和消毒。

甲方应保证服务设施和设备的正常运行，定期进行维护和保养。

甲方应配备专业的服务人员，为乙方提供热情、周到、专业的服务。

甲方应严格按照国家相关标准和行业规范提供服务，保证服务质量符合要求。

3.安全保障措施

甲方应建立健全安全管理制度，配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备等。

甲方应加强对服务场所的安全管理，定期进行安全检查，及时消除安全隐患。

甲方应制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。

甲方应对乙方进行必要的安全提示和安全教育，提高乙方的安全意识。

四、消费者行为规范

1.基本行为准则

乙方应遵守公共秩序，不大声喧哗，不影响他人。

乙方应注意自身形象和言行举止，文明消费。

乙方应遵守娱乐场所的营业时间，不得超时逗留。

2.禁止行为

乙方不得在娱乐场所内吸烟、酗酒、打架斗殴。

乙方不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入娱乐场所。

乙方不得在娱乐场所内进行赌博、卖淫、嫖娼等违法活动。

乙方不得损坏娱乐场所的设施和设备，不得涂鸦、破坏环境卫生。

五、入场与离场规定

1.入场手续

乙方进入娱乐场所时，应出示有效身份证件，如实填写个人信息。

乙方应按照甲方的要求进行安全检查，不得携带违禁物品进入场所。

乙方应按照规定的时间和地点入场，不得擅自闯入。

2.离场程序

乙方离场时，应携带好自己的随身物品，避免遗漏。

乙方应按照甲方的指示，有序离场，不得拥挤、推搡。

乙方离场后，不得再次进入娱乐场所，除非重新办理入场手续。

六、消费费用与支付

1.收费标准

甲方的收费标准应在娱乐场所内显著位置公示，包括各项服务项目的价格、计费方式等。

甲方有权根据市场情况和经营成本的变化，适时调整收费标准，但应提前通知乙方。

2.支付方式

乙方可以选择现金、银行卡、支付、支付等方式支付消费费用。

乙方在支付消费费用时，应仔细核对消费明细，如有异议，应及时与甲方沟通。

3.发票开具

乙方有权要求甲方开具正规发票，甲方应按照国家相关规定为乙方开具发票。

乙方在要求开具发票时，应提供准确的发票信息，如名称、纳税人识别号等。

七、设施与设备使用规定

1.娱乐设施使用规则

乙方在使用娱乐设施时，应按照操作说明进行操作，不得擅自拆卸、改装设施。

乙方应遵守设施的使用时间和使用人数限制，不得超时、超人数使用。

乙方在使用设施过程中，应注意安全，如发觉设施存在安全隐患，应及时通知甲方。

2.设备损坏赔偿责任

如因乙方故意或过失导致娱乐场所的设施和设备损坏，乙方应承担赔偿责任。

赔偿金额应根据设施和设备的实际价值及损坏程度确定，甲方有权要求乙方进行相应的赔偿。

如乙方对赔偿金额有异议，双方可协商解决或通过第三方评估机构进行评估。

八、安全与卫生责任

1.消费者的安全责任

乙方应增强自我安全意识，注意自身的人身安全和财产安全。

乙方在娱乐场所内活动时，应遵守安全规定，如不攀爬高处、不进行危险动作等。

如发生意外，乙方应及时通知甲方，并配合甲方进行处理。

2.娱乐场所的卫生保障

甲方应保持娱乐场所的环境卫生，定期进行清洁和消毒，保证场所内空气流通、卫生达标