2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案(试卷号2025) .pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷

号2025·

2025························2025·

盗传必究一、选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个

正确答案并将答案题号填写在答题纸上）1．来中国旅游探亲或因其他私

人事务入境的外国人员可申请什么签证？()A．L字签证B．F字签证

C．某字签证D．Z字签证2．下面哪一项不是被投诉者作出书面答复的内

容？()A．被投诉理由和调查核实的过程B．规定投诉的时效C．查证的基

本事实和证据D．责任及处理意见3.2022年8月，中学教师陈某等25人

参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。根据约

定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标

房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某

等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事投诉至

旅游局质监所。旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。为什么？

()A．因为陈某投诉了B．该旅行社没有按约定为游客提供服务，且所提

供的服务低于行业标准C．导游和旅行社对陈某的异议置之不理D．该旅

行社超范围经营到了九寨沟4.2022年5月某旅行社组织了一个生态旅游

团队，在前往景区途中，导游员李某采取种种手法向游客推销遮阳帽、登

山鞋、旅游保健产品，并美其名日为“配套服务”。为了博得游客的同情，

还说这是旅行社分配给他的任务，完不成要受到经济处罚，希望游客能帮

帮忙。当时碍于情面，游客们心里虽不愿意，但还是买了这些产品。但事

后将此事反映到了旅游局质检所。旅游局质检所根据《条例》二十三条的

规定对导游员李某给予处罚，而且导游员李某所在的旅行社也将受到处罚。

那么《条例》二十三条的规定是()。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

（二）孕妇侯某的深圳游2022年10月某周日，已怀孕四个多月的广

州市人民医院护士侯某与四位同事，一起到深圳特区游览。中午时分到深

圳“麦当劳”餐厅翠竹分店就餐。他们点用了麦香鸡汉堡包及饮料、炸薯

条等。在食用麦香鸡汉堡包中，侯某突然感到有异物开在喉部，虽用力呕

吐也未能吐出，后感觉异物划人食道，同时伴随胸部剧烈疼痛，且当即在

餐厅内吐血。同事立即向服务人员反映，但无人理睬。同事遂将其送往深

圳市人民医院就诊。经深圳市人民医院和深圳市公安局法医鉴定委员会鉴

定，结论为：“急性异物损伤，食管距门齿15cm起至30cm，后壁有长条

状粘膜下出血、淤血，上附白色物，宽为2cm，其25cm至35cm处有新鲜

血液渗出。”事出当晚，原告丈夫彭某向该店负责人反映情况，该负责人

表示愿意承担责任及医疗费用等，并前往医院了解情况。10月22日在办

理住院手续费需交人民币1万元时，该店负责人表示拿不出这么多钱，并

且要请示上级。10月24日，彭某与该店进行协商但未有结果。10月25

日，彭某代表原告向深圳市罗湖区消协投诉。根据这个实例请你回答以下

问题：19．消费者权益争议解决的途径有哪些？答：消费者权益争议解

决的途径消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而

发生的纠纷。消费争议在本质上是一种民事争议，因此，《消费者权益保

护法》规定了解决消费争议的几种途径：(1)与经营者协商和

解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提

起诉讼。

20.中国内地公民到深圳特区游览需要办理边境出入证吗？中国对公

民因