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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

护士加强科室业务学习心得

护士加强科室业务学习心得（精选篇1）

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、

完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要

素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理

教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵

魂。礼仪是人类文明进步的标志，是适应时展、促进个人进步

和成功的重要途径。人们在互相交往中，为了表示互相尊敬、

敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。

热情礼貌待人，产生美好的第一印象。比如说在我们走向工

作岗位时，遇到患者入院，此时我们迎上前去，目光正视患

者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，再作自我介

绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者

将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由

于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁

等情绪。我们在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心

的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护

理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。这是我们比

须具备的基本礼节。也能够提高我们的工作效率，赢得患者的

认可。

规范的言行举止是与他人沟通的桥梁。无论我们今后是否从事

护理工作，礼仪对我们都有很大的帮助，是我们少走很多的弯

路。要有一颗善良的心，用心、用爱、用行动关爱我们身边的

每一位朋友，让世界充满爱。

护士加强科室业务学习心得（精选篇2）

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

今天听完朱老师的护士礼仪的这堂课，使我对礼仪这方面有

了更深的理解懂得如何做。常言道：没有规矩就不成方圆，护

士礼仪犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，它的每一条基

本原则都包含着做人的标准。似乎每一行业都有自己特定的着

装要求，而护士礼仪从头到脚对护士都有严格的规定。神圣而

美丽的南丁格尔，洁白无瑕的呈现在患者眼前是一个干净、卫

生、简约、端庄大方的白衣天使。

一个会微笑的心能胜过千言万语，你上班要是没有化妆没关系;

但是如果能微笑也能胜过一切。微笑有很多，有笑不露齿，皮

笑肉不笑。微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴

角微微上翘，使唇部略显弧形。微笑使人心情愉悦，暂时忘记

烦恼。我们每天面对的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛

苦挣扎的患者。微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥

匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑服务取信

于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消

除护患之间的陌生感与恐惧感。就像朱老师举的例子，我们护

士去向患者催款是要和蔼、亲切的说，可以先问下患者的感受

关心下患者，然后再转入正题，这样不会让患者觉得护士只会

来催款，不管别人的感受。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应该礼貌。中国

有句俗话：“礼多人不怪。”“您好、请、谢谢、对不起”等

礼貌用语应常挂嘴边，病人沮丧失去信心时应安慰鼓励病人，

切勿言辞犀利指责讽刺病人。对不配合的病人，我们应采取劝

说，指令性的语言：如病人随便调快输液速度，对病人要挂瓶

时，不要很生硬的说：“__挂瓶了。”应该礼貌合理的和患者

沟通，使患者有感受到家的温暖、亲切，这样对病人也有帮

助。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用，着

装、外貌、语言、举止。第一印象很重要，也最深入人心的。

丹青不知老将至，贫贱于我如