2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案 .pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

全国公司员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目规定的选

项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。）

1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改善就

构成了这一过程最重要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理

三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性

分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充足提供会使人满意，

但不充足提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性

3.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运营过程和相关资源以实

现质量目的的活动是（）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改善

4.在质量管理中，致力于增强满足质量规定的能力的活动是（）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改善

5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指

（）。

A计划-实行-检查-处置B组织-实行-检查-处置C计划-实行-控制-协调D

计划-组织-指挥-协调

6.公司设立质量检查部门以履行专职检查职责，但这种做法实质上是一种（），

因此公司应当加强全面质量管理。

A事前防止B事后把关C全面控制D记录控制

7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产

品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理

的（）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”

的祖训。从公司文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。

A使命B愿景C核心价值观D经营目的

9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目

的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产公司使命的是（）。

A十年内成为国内最知名的药品生产公司B研发并提供创新药物，帮助患者战

胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安

全、诚信、创新、共赢的行为准则

10.组织文化（或公司文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织

所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组

织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于

组织文化中精神层的是（）。

A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D公司标记

11.以下关于过程的描述，错误的是（）。

A公司所有的活动，如营销、生产、检查等都可以当作是过程B过程应当是增

值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C公司

所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地辨认和管理D公司所有的

过程都需要辨认，但有的过程可以不去控制

12.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）。

AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011

13.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质