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医疗美容行业顾客权益保护协议书

合同编号：__________

甲方（医疗美容机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（顾客）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在医疗美容服务过程中的权利和义务，保障顾客的合法权益，保证医疗美容服务的安全、有效和质量。

2.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类医疗美容服务。

二、顾客的权利与义务

1.顾客的权利

1.1知情权

乙方有权了解医疗美容服务的相关信息，包括服务项目、服务流程、收费标准、可能存在的风险等。甲方应如实向乙方提供上述信息。

1.2自主选择权

乙方有权根据自己的需求和意愿选择医疗美容服务项目及服务方式。甲方不得强制乙方接受某项服务或购买某种产品。

1.3隐私权保护

乙方的个人信息和隐私应得到甲方的保护。甲方不得擅自泄露乙方的个人信息，不得在未经乙方同意的情况下将其用于其他商业目的。

1.4安全保障权

乙方有权要求甲方提供安全的医疗美容服务环境和设备，保证服务过程中的安全。

2.顾客的义务

2.1如实告知义务

乙方应如实向甲方提供个人健康状况、过敏史等相关信息，以便甲方能够为乙方提供合适的医疗美容服务。

2.2遵守医疗美容机构规定的义务

乙方应遵守甲方的各项规章制度，如就诊时间、治疗流程等。

2.3配合治疗的义务

乙方应积极配合甲方的治疗方案，按照甲方的要求进行治疗和护理。

三、医疗美容机构的权利与义务

1.医疗美容机构的权利

1.1收取合理费用的权利

甲方有权按照本协议约定的收费标准向乙方收取合理的费用。

1.2要求顾客配合的权利

甲方有权要求乙方如实提供个人信息，遵守甲方的规章制度，配合甲方的治疗和护理工作。

2.医疗美容机构的义务

2.1资质与技术保障义务

甲方应具备相应的医疗美容资质和技术水平，保证为乙方提供的医疗美容服务符合国家相关标准和规范。

2.2提供真实信息的义务

甲方应向乙方提供真实、准确的医疗美容服务信息，包括服务项目、效果、风险、收费标准等。

2.3保证医疗安全的义务

甲方应采取必要的措施，保证医疗美容服务过程中的安全，避免发生医疗。

2.4保护顾客隐私的义务

甲方应严格保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息和治疗情况。

2.5售后服务义务

甲方应为乙方提供必要的售后服务，包括术后护理指导、随访等。

四、医疗美容服务内容

1.服务项目

甲方为乙方提供的医疗美容服务项目包括但不限于：面部整形、皮肤美容、注射美容、激光美容等。具体服务项目以双方协商确定的为准。

2.服务标准

甲方应按照国家相关标准和规范以及行业内的最佳实践，为乙方提供高质量的医疗美容服务。服务过程中，甲方应严格遵守操作规程，保证服务的安全性和有效性。

3.服务流程

甲方应向乙方详细介绍医疗美容服务的流程，包括咨询、评估、治疗、术后护理等环节。乙方应按照甲方的要求，配合完成各个环节的工作。

五、价格与费用

1.收费标准

甲方的收费标准应符合国家相关规定和市场行情，具体收费标准见附件《收费标准明细表》。

2.费用明细

乙方所支付的费用应包括医疗美容服务费用、药品费用、材料费用等。甲方应在治疗前向乙方提供详细的费用明细，保证乙方清楚了解各项费用的构成和用途。

3.支付方式

乙方可以选择以下支付方式：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）第三方支付平台支付。

乙方应在治疗前按照甲方的要求支付相应的费用。如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务。

六、术前告知与同意

1.术前评估

在进行医疗美容手术前，甲方应对乙方的身体状况进行全面评估，包括病史、过敏史、身体检查等。根据评估结果，甲方应制定个性化的治疗方案，并向乙方详细说明治疗方案的内容、风险和预期效果。

2.风险告知

甲方应向乙方如实告知医疗美容手术可能存在的风险，包括但不限于感染、出血、疤痕形成、效果不理想等。甲方应向乙方提供风险防范措施和应急预案，保证乙方在了解风险的基础上做出明智的决策。

3.顾客同意书

乙方在充分了解治疗方案、风险和预期效果后，应签署《顾客同意书》。《顾客同意书》应包括乙方的基本信息、治疗方案、风险告知内容、乙方的同意意见等。乙方签署《顾客同意书》后，视为乙方同意接受甲方的医疗美容服务，并愿意承担相应的风险。

七、医疗美容过程中的注意事项

1.治疗期间的配合要求

在医疗美容过程中，乙方应按照甲方的要求进行配合，包括按时就诊、遵守治疗纪律、保持良好的心态等。乙方应积极配合甲方的治疗工作，保证治疗