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酒店交叉培训课件.pptx

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    酒店交叉培训课件;目录;01;包括商务型、旅游型、休闲型等，以及酒店星级评定和市场需求。;酒店服务具有无形性、同时性、差异性、不可储存性等特点。;交叉培训在酒店业中的重要性;02;前台接待流程及注意事项;预订管理与客人入住体验提升;;03;客房清洁保

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