心理学在管理中的运用(美的07-3).pptVIP

持续关注下属的情绪心理状况，并定期进行消极情绪修复，是主管的责任持续关注自身情绪心理状况，并定期进行消极情绪修复，是主管对自己和对公司的责任主管及员工都要注重自身的心理健康EAP—员工支持系统的管理理念

（EmployeeAssistancePrograms）目前EAP已经发展成为一项很详尽的综合性的服务，其内容主要包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭关系问题、理财问题等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。凯尼曼提出“21世纪心理经济学模型”理论所谓心理经济学是指在当代经济的高速推动来源于人们的心理感受愉悦度一个团队的效率首先来自团队成员彼此愉快、积极的心理感受凯尼曼从大量实验研究中发现，在经济领域内，人们最终追求的目标，不是金钱，而是对愉悦情绪的感受经济学奖第一次颁发给了一位心理学家（贝尔?凯尼曼）2002年诺贝尔经济学奖创新之处人们最深刻的需要不是物质而是精神。追求心理需要的满足是人们的主要高级生存动力。心理学家发现：01追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生情绪、人际关系质量的核心杠杆02心理学家对人的研究:人的本质是非理性的,人的心灵深处往往是追求一种来自潜意识需要的满足感没有经过一定的专业学习,我们往往会成为自己非理性甚至是矛盾的心理需要的牺牲品人们许多的痛苦源于对本身心理的无知01人际之间的误会和冲突自我不了解所造成的无谓压力职业生涯的迷茫不能持续地成长02单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪情绪经常出现在人们心理生活的前沿我们思考和行动背后的动力中国文化背景中的心理活动特点第四单元ABC追求和谐人际氛围追求个人成就感和价值感追求安全感中国文化背景中人们的心理需要小结：

中国人有哪些心理活动特点中国地理与历史文化的演变让中国人具有一种民族性的思维特点：追求安全感较艰苦的物质生存条件和几千年的儒教文化熏陶让中国人很注重人际关系中的情感氛围，并很追求和谐的人际氛围开放的经济环境让今天的中国人追求个人的价值感生于60年代或以前的员工：头低头；生于70年代的员工：背靠背；生于80年代的员工：脸贴脸。如何了解与管理不同年代的员工小结：人类有哪些最本质的心理活动特点脑生理结构决定了人在思考问题、接受和加工外界信息时，是先启动本能中枢中的情感思维活动在大脑结构中，情感中枢的力量（对成就感、完美的形象感和新鲜感的追求）超过理智中枢的力量人最本质的情感需要是追求快乐，逃避痛苦（这种快乐来自潜意识的需要）对快乐情绪的体验和满足追求是人的生存和进取的动力源泉1中国地理与历史文化的演变让中国人具有一种民族性的思维特点：追求安全感3开放的经济环境让今天的中国人追求个人的价值感2较艰苦的物质生存条件和几千年的儒教文化熏陶让中国人很注重人际关系中的情感氛围，并很追求和谐的人际氛围小结：中国人有哪些心理活动特点因为人的本质是非理性的，我们更需要用理性的角度来洞悉人们非理性的心理感受越了解人的心理，越能够提升沟通、合作和服务的质量启示第二模块如何主动发现与识别员工的心理如何在招聘中识别应聘者的心理第一单元在制造行业主要影响业绩的职业心理素质有哪些态度-动力01性格与气质-与岗位性质的匹配度02能力-工作完成的效率保证03PARTONE岗位/发展的胜任力模型是否愿意做01是否适合做02是否能够做0301工作意愿是出色完成岗位职责的内源性动力；02性格是轻松完成岗位职责的基础平台；03能力是顺利完成岗位职责的效率保证岗位胜任力是否愿意做实际能力潜在能力性格气质成就动机职业兴趣是否能够做是否适合做01040203社会交往和人际交往能力性格与气质情绪的稳定性心理需要几个核心的测评指标是否能够做是否适合做是否愿意做实际能力潜在能力性格气质成就动机职业兴趣胜任工作岗位YesNo培训YesNo咨询YesNoYes激励No转岗YesYesNo转岗No转岗心理素质测评01行为风格及个性测评02职业适应性测评03领导力测评04团队凝聚力测评05员工士气测评06员工组织使命感07心理测评常用的工具和量表人-机对话测评软件使用情境模拟小组主题讨论DCAB心理测评常用的方法第二单元如何主动发现与识别员工的心理困惑国家安全生产监督管理局金磊夫先生：中国每天会产生5000个职业病人，而中国的企业界每天都为他