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在线旅游服务中的免责条款和用户协议

合同编号：__________

甲方（在线旅游服务提供商）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（用户）：

姓名：

身份证号码：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.定义和解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“在线旅游服务”指甲方通过互联网平台向乙方提供的与旅游相关的各类服务，包括但不限于旅游产品预订、行程规划、旅游资讯等。

“旅游产品”指甲方通过在线旅游服务平台向乙方提供的各类旅游相关产品，如机票、酒店、旅游团等。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

2.合同目的

本协议旨在明确甲、乙双方在在线旅游服务中的权利和义务，规范双方的行为，保障双方的合法权益，保证在线旅游服务的顺利进行。

二、服务内容

1.旅游服务描述

甲方将根据乙方的需求，通过在线旅游服务平台向乙方提供各类旅游服务。具体服务内容包括但不限于机票预订、酒店预订、旅游景点门票预订、旅游线路规划等。

甲方将尽力保证所提供的旅游服务信息准确、完整，但不排除因信息更新不及时或其他原因导致的信息误差。如乙方发觉服务信息存在错误，应及时通知甲方，甲方将尽快核实并进行更正。

2.服务的变更和调整

甲方有权根据实际情况对旅游服务内容进行变更和调整，但应提前通知乙方。如变更和调整对乙方的行程造成实质性影响，乙方有权选择取消订单或接受变更后的服务。

若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游服务无法按照原计划进行，甲方将尽力协调解决，但不承担由此产生的额外费用和责任。

三、用户权利和义务

1.用户账号管理

乙方在使用在线旅游服务前，需注册并登录甲方的在线旅游服务平台。乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其转让、出借或与他人共享。

如乙方发觉账号被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方，甲方将采取相应措施保障乙方账号安全。

2.用户信息的提供与更新

乙方在注册和使用在线旅游服务时，应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息。如个人信息发生变更，乙方应及时更新。

甲方将对乙方的个人信息进行严格必威体育官网网址，仅在为乙方提供旅游服务及相关配套服务时使用。

3.用户行为规范

乙方在使用在线旅游服务时，应遵守法律法规和社会公德，不得从事违法、违规或损害他人利益的行为。

乙方不得利用在线旅游服务平台发布虚假信息、恶意评价或进行其他不正当竞争行为。

四、服务费用

1.费用明细

甲方将在在线旅游服务平台上明确标注各类旅游服务的费用明细，包括但不限于旅游产品价格、服务费、税费等。乙方在预订旅游服务时，应仔细核对费用明细，确认无误后再进行支付。

2.支付方式

甲方支持多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账、信用卡支付等。乙方应根据自己的实际情况选择合适的支付方式，并按照甲方的要求完成支付操作。

3.退款政策

乙方在预订旅游服务后，如因个人原因需要取消订单，应按照甲方的退款政策进行操作。退款政策将根据不同的旅游产品和预订时间进行制定，具体内容将在在线旅游服务平台上进行明确标注。

如因不可抗力或其他甲方原因导致旅游服务无法正常进行，甲方将按照相关法律法规和行业惯例为乙方办理退款手续。

五、预订与取消

1.预订流程

乙方在在线旅游服务平台上选择所需的旅游服务后，应按照系统提示填写预订信息并提交订单。订单提交后，系统将自动订单号，乙方可通过订单号查询订单状态。

甲方将在收到乙方订单后，尽快进行确认。如订单信息无误，甲方将向乙方发送订单确认信息，订单正式生效。

2.订单确认

订单确认后，乙方将收到甲方发送的订单确认邮件或短信，其中将包含订单详情、服务费用、出行日期等重要信息。乙方应仔细核对订单确认信息，如有疑问应及时与甲方联系。

如乙方在规定时间内未收到订单确认信息，应及时联系甲方查询订单状态。

3.取消政策

乙方在预订旅游服务后，如因个人原因需要取消订单，应在规定时间内提出取消申请。取消申请的时间节点和相应的扣费标准将在在线旅游服务平台上进行明确标注。

如因不可抗力或其他特殊原因导致乙方无法按照原计划出行，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。甲方将根据实际情况为乙方办理取消手续，并按照相关规定进行退款。

六、服务提供与履行

1.服务提供商的责任

甲方作为在线旅游服务提供商，将尽力按照合同约定为乙方提供优质、高效的旅游服务。甲方应保证所提供的旅游服务符合国家相关法律法规和行业标准，保障乙方的人身和财产安全。

甲方应及时处理乙方在旅游服务过程中提出的问题和投诉，积极协调相关方面解决问题，保证乙方的合法权益得到保障。

2.不可抗力及例外情况

如因不可抗力或其他不可预