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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
售后服务合作的协议书(2024版)
本合同目录一览
1.合作范围与内容
1.1合作范围
1.2合作内容
2.合作双方的基本信息
2.1甲方基本信息
2.2乙方基本信息
3.售后服务内容
3.1服务范围
3.2服务标准
3.3服务响应时间
4.服务人员与培训
4.1服务人员
4.2培训内容
4.3培训时间与地点
5.服务费用与支付方式
5.1服务费用
5.2支付方式
5.3费用调整
6.合同的履行与验收
6.1履行期限
6.2验收标准
6.3验收程序
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址内容
7.2必威体育官网网址期限
7.3违约责任
8.违约责任
8.1甲方违约
8.2乙方违约
9.争议解决
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3法律途径
10.合同的变更与终止
10.1变更条件
10.2终止条件
10.3合同终止后的处理
11.合同的生效、修改与解除
11.1生效条件
11.2修改条件
11.3解除条件
12.合同的附则
12.1适用法律
12.2合同的附件
12.3合同的签订日期与地点
13.其他约定
13.1甲方特殊要求
13.2乙方特殊要求
14.签署页
14.1甲方代表签字
14.2乙方代表签字
14.3双方盖章
第一部分:合同如下:
第一条合作范围与内容
1.1合作范围
甲乙双方同意在____行业内,就____产品/服务进行合作,具体合作范围如下:
(1)甲方负责提供产品/服务,乙方负责销售及市场推广;
(2)甲方负责产品的生产及质量控制,乙方负责产品的销售及售后服务;
(3)甲方提供技术支持与培训,乙方负责技术应用与市场反馈。
1.2合作内容
根据合作范围,甲乙双方具体合作内容如下:
(1)甲方提供产品/服务,确保产品/服务质量符合国家标准及行业规定;
(2)乙方负责产品的销售及市场推广,按照约定销售额支付甲方货款;
(3)甲方提供技术支持与培训,包括产品知识、操作维护等,乙方负责技术应用与市场反馈,及时向甲方反馈产品/服务问题及改进建议;
(4)甲方负责产品的生产及质量控制,确保产品/服务质量符合国家标准及行业规定;
(5)乙方负责产品的销售及售后服务,按照约定服务标准提供售后服务,保证客户满意度。
第二条合作双方的基本信息
2.1甲方基本信息
甲方名称:____
甲方地址:____
联系人:____
联系电话:____
电子邮箱:____
2.2乙方基本信息
乙方名称:____
乙方地址:____
联系人:____
联系电话:____
电子邮箱:____
第三条售后服务内容
3.1服务范围
乙方提供售后服务范围如下:
(1)产品安装与调试;
(2)产品使用培训;
(3)产品维护与维修;
(4)产品故障排查与解决;
(5)产品配件供应。
3.2服务标准
(1)服务响应时间:自接到客户服务需求后,乙方应在____小时内给予回应,并在____小时内到达现场进行处理;
(2)服务质量:乙方应保证服务人员具备相关资质,服务过程符合相关规范;
(3)服务态度:乙方应保证服务人员态度热情、耐心,及时解决客户问题。
3.3服务响应时间
自接到客户服务需求后,乙方应在____小时内给予回应,并在____小时内到达现场进行处理。如遇特殊情况,双方可协商调整响应时间。
第四条服务人员与培训
4.1服务人员
乙方应指定专门的服务人员负责售后服务工作,服务人员应具备相关资质和经验,确保服务质量。
4.2培训内容
乙方应根据产品特点和客户需求,提供相应的培训课程,包括产品知识、操作维护等。
4.3培训时间与地点
培训时间:自合同签订之日起____个月内;
培训地点:乙方所在地或双方协商确定的其他地点。
第五条服务费用与支付方式
5.1服务费用
乙方提供售后服务所需费用如下:
(1)服务费用:____元/次;
(2)配件费用:____元/件;
(3)培训费用:____元/人·天。
5.2支付方式
(1)甲方按实际发生的售后服务费用支付给乙方;
(2)乙方提供服务后,向甲方出具服务费用发票,甲方按发票金额支付。
5.3费用调整
如因市场因素导致服务费用发生重大变化,双方可协商调整服务费用。
第六条合同的履行与验收
6.1履行期限
双方同意按照本合同约定的服务范围、标准、响应时间等履行售后服务合同。
6.2验收标准
售后服务验收标准如下:
(1)服务人员资质和经验符合乙方要求;
(2)服务过程符合
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