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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
《导游业务》期末考试试题与答案
1.导游带团购物，非必须提供的服务是（）。
A.到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B.告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C.如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格（正确答案）
D.按合同规定时间和地点安排购物
2.发生误机事故后，导游首先应该（）
A.安抚游客
B.报告旅行社（正确答案）
C.联系最近的航班送走客人
D.及时通知下一站调整行程
3.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟
区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的（）。
A.社会公德（正确答案）
B.敬业精神
C.爱国主义意识
D.服务技能
4.关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是（）。
A.应将商标露在外面显示西服的品牌
B.单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”（正确答案）
。.双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D.气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
5.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。
A.提供必要帮助
B.建议其自行处理
C.断然拒绝
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
D.劝阻，并告知中国海关规定（正确答案）
6.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视
（）。
A.观赏的距离和位置（正确答案）
B.观赏的时机
C.观赏的节奏
D.观赏的姿态
7.导游间友好合作最基本的原则是（）。
A.相互尊重
B.相互支持
C.适当斗争
D.恪守旅游合同（正确答案）
8.导游人员必须遵守的基本道德规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的
基本行为准则。
A.爱国爱企、自尊自强（正确答案）
B.遵纪守法、敬业爱岗
C.公私分明、诚实善良
D.克勤克俭、游客至上
9.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前
或延后不超过（）到达。
A.10分钟
B.8分钟
C.6分钟
D.5分钟（正确答案）
10.西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边（）左右为合
适。
A.10厘米
天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
B.15厘米（正确答案）
C.20厘米
D.25厘米
11.在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是（）。
A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B.右手用刀，左手持叉
C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包（正确答案）
D.吃沙拉时只用叉子
12.对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（）。
A.有利于扩大旅行社知名度
B.有利于反馈游客意见
C.有利于旅行社改进旅游产品
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