医院药房发药流程.pptx

医院药房发药流程

汇报人：xxx

20xx-07-09

药房发药前期准备

药品调配与核对过程

发放药品给患者环节

后续跟踪与服务质量改进计划

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目录

01

药房发药前期准备

PART

库存盘点

定期对药房库存进行盘点，确保药品数量准确，避免缺药或过剩情况。

有效期管理

对库存药品的有效期进行严格监控，确保药品在有效期内使用，及时处理过期药品。

药品分类储存

根据药品的剂型、用途等特性进行分类储存，便于查找和管理。

安全库存管理

设定每种药品的安全库存量，当库存量低于安全库存时及时采购补充。

药品库存管理

处方审核与接收

处方规范性审核

药师需对医生开具的处方进行审核，确保处方内容完整、规范，药物使用合理。

患者信息核对

核对处方上的患者信息与取药人是否一致，防止出现发错药的情况。

药品剂量与用法审核

审核处方中药品的剂量和用法是否合理，确保患者用药安全。

处方接收与登记

审核无误后，药师接收处方并进行登记，为后续发药做准备。

02

药品调配与核对过程

PART

药师接收并仔细审查医生开具的处方，确保处方内容清晰、准确。

对于需要特殊储存条件的药品，药师需确保药品在调配过程中符合储存要求，以保证药品质量。

药师根据处方所列药品，从药房库存中选取相应药品，注意检查药品的规格、剂型、生产厂家等信息。

调配完成后，药师需对药品进行逐一复核，确保无误。

根据处方调配药品

核对患者信息与药品匹配度

药师需核对处方上的患者姓名、年龄、性别等信息，确保药品是为患者本人所调配。

核对处方上的诊断与所调配药品是否相符，以确保药品使用的针对性和合理性。

药师还需检查药品的用法用量、注意事项等是否已在处方上明确标注，并向患者进行详细说明。

在发药前，药师需进行最后一次全面核对，确保患者信息与药品完全匹配，避免发错药或漏发药的情况发生。

03

发放药品给患者环节

PART

向患者说明用药方法和注意事项

01

药师需要向患者清晰解释每种药品的用药方法，包括用药时间、用药剂量、用药途径等，确保患者能够正确无误地使用药品。

药师应提醒患者注意药品的保存方式、可能的不良反应、药物相互作用等重要信息，以保障患者的用药安全。

对于患者提出的关于药品使用或病情的问题，药师应耐心解答，提供专业的用药建议。

02

03

详细说明用药方法

强调注意事项

解答患者疑问

交付药品并签字确认

在确认无误后，药师将药品交付给患者或家属，并要求其在取药单上签字确认，以确保药品已准确无误地发放。

核对患者信息

在发放药品前，药师应仔细核对患者的姓名、年龄、性别等基本信息，确保药品发放给正确的患者。

核对药品信息

药师需逐一核对药品的名称、规格、数量等信息，确保发放的药品与患者的处方或医嘱相符。

核对并交付药品给患者或家属

04

后续跟踪与服务质量改进计划

PART

通过问卷调查、电话访问、在线反馈等方式，积极收集患者对药房服务的意见和建议。

设立患者反馈渠道

对患者反馈进行定期整理和分析，了解患者对药房服务的满意度、存在的问题及改进建议。

整理分析反馈数据

针对患者反馈的问题，及时采取措施进行改进，并向患者反馈处理结果，提升患者满意度。

及时回应患者关切

收集患者反馈意见并进行整理分析

01

02

03

监测药品使用情况和不良反应报告

建立药品使用情况监测机制

通过医院信息系统监测各类药品的使用情况，包括药品的用量、使用频率等，确保药品合理使用。

加强不良反应监测与报告

对患者使用药品后出现的不良反应进行密切监测，并及时上报相关部门，确保患者用药安全。

定期评估药品效果

根据患者使用药品后的反馈和效果评估，及时调整药品采购和使用计划，提高药品使用效果。

定期zu织员工培训

对员工进行考核，确保其掌握必要的专业知识和技能，提升药房整体服务水平。

建立考核机制

鼓励员工自我提升

为员工提供学习资源和平台，鼓励其自主学习和自我提升，增强团队整体实力。

针对药房员工的专业技能和服务水平，定期zu织内部或外部培训，提高员工的专业素养。

培训员工提升专业技能和服务水平

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