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;预订电话接收与准备
预订信息录入与核对
房间分配与锁定策略
价格政策解释与应用
预订确认通知与跟进
总结反思与改进方向;;在接听电话时，应该使用专业且友好的语言，向客户问候并介绍酒店。;记录客户姓名、联系方式、入住日期、离店日期、房型等基本信息。;房间状态实时查询与更新;;;预订信息详细记录要求;;录入信息后，及时核对，确保信息准确无误。;发现信息错误时，及时更正并通知相关人员，确保客人入住顺利。;;根据历史数据和市场需求，预测每种房间类型的入住率，合理安排房间类型。;旺季锁定;特殊情况调整方案;;;;根据会员的消费积分、入住次数、预订渠道等设定不同的会员等级，不同等级会员享有不同的权益和优惠。;注意事项;;;;客人可以在规定时间内免费更改预订信息，包括入住日期、房型等，变更需提前通知酒店并按照酒店规定流程操作。;入住前提醒服务提供;调查方式;;预订信息准确率;存在问题分析及改进措施;;;THANKS
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