DB3203_T 1043-2023 社区居家医疗护理服务规范.docx

ICS03.080.01CCSA16

3203

徐州市地方标准

DB3203/T1043—2023

社区居家医疗护理服务规范

Specificationofhomehealthcareserviceincommunity

2023-12-29发布2024-02-01实施

徐州市市场监督管理局发布

DB3203/T1043—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 1

5服务要求 2

6服务流程 3

7服务评价 5

8服务反馈与改进 5

附录A（资料性）居家医疗护理服务审核申请表 6

附录B（资料性）居家医疗护理服务告知书 7

附录C（资料性）居家医疗护理服务协议书 8

附录D（规范性）居家医疗护理服务操作规范 9

附录E（规范性）居家糖尿病健康指导标准流程 12

附录F（资料性）居家医疗护理服务记录表 13

参考文献 14

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由徐州市卫生健康委员会提出并归口。

本文件起草单位：徐州医科大学、徐州医科大学附属医院、徐州市第一人民医院、徐州医科大学附属邳州医院、徐州市市场监督管理局。

本文件主要起草人：汤先萍、夏有兵、张潇、吴响、张琳、孙华北、李梅、蔡卿卿、冯虎、李书艳、吴赫笛、何景峰、曲哲、沈洁、夏秋婕、胡铭。

DB3203/T1043—2023

1

社区居家医疗护理服务规范

1范围

本文件规定了社区居家医疗护理的服务原则、服务要求、服务流程、服务评价、服务反馈与改进。

本文件适用于社区居家医疗护理服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15624服务标准化工作指南WS/T313医务人员手卫生规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

居家医疗护理homehealthcare

专业医疗卫生服务人员（以下简称服务人员）直接到有需求的家庭中为服务对象提供一系列健康照护服务的过程。

3.2

居家医疗护理服务机构serviceorganizationforhomehealthcare

取得《医疗机构执业许可证》，在一定社区范围内，能够开展居家医疗护理（3.1）服务的医疗机构（以下简称服务机构）。

4服务原则

服务人员在提供服务的过程中，除遵守医疗卫生相关法律法规和政策、符合GB/T15624的要求外，还应遵守以下原则：

a)个体化原则：以服务对象的需求为导向，注重人文关怀，尊重服务对象的生命、价值观、风俗习惯和宗教信仰等；

b)综合性原则：以护士为主体，与医生、临床药师、康复治疗师、心理治疗师、营养师等建立服务团队，基于新时期价值医疗理论，提供全方位的服务；

c)延续性原则：三级医院-社区-家庭三联动，将专业的医疗护理向家庭、社区辐射，为服务对象提供全面、全程、专业化和人性化的延续性居家医疗护理；

d)安全性原则：服务项目安全有效、医疗风险低、易操作实施；

e)赋能原则：激发服务对象及其监护人的潜能和主动参与意识，培养自我健康管理的能力；

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2

f)信息化原则：利用现代网络通信技术和数据库资源，为各服务机构之间以及所属各部门之间提供病人信息和管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换，并满足授权用户的功能需求。

5服务要求

5.1机构

5.1.1应具有合法的经营资质，已执业登记，取得《医疗机构执业许可证》。

5.1.2应在经营场所醒目位置明示相关证照、服务内容、收费标准、服务流程和投诉监督电话。

5.1.3应设置与业务范围相适应的固定服务机构站点，具备与服务范围相适应的服务能力，配备与服务范围相适应的服务设施。

5.1.4应配备足够数量的服务人员和管理人员。

5.1.5宜建立信息化咨询和预订服务平台。5.2人员

5.2.1服务人员数量应与服务机构的功