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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
2025年高铁客运员(上海)真题精选
[单项选择题]
1、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上
···2025·357号）规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时
晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。
A.站段长
B.客运车间（中间站）值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
参考答案：C
[单项选择题]
2、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上
铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（）要到现场进行组
织。
A.站段长
B.客运车间（中间站）值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
参考答案：B
[单项选择题]
3、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上
铁客〔2017〕357号）规定：直通旅客列车晚点（）的视为严重晚点列车。
A.4小时以上
B.3小时以上
C.2小时以上
D.1小时以上
参考答案：C
[单项选择题]
4、《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260
号）规定：需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换
乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘，（）组织旅客乘降。
A.车站与列车一起
B.车站
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
C.列车
D.车站工作人员
参考答案：A
[单项选择题]
5、《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运
〔2018〕137号）规定：动车组列车停站或初起动，站、车客运人员发现危及
旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，呼叫用语为：（）。
A.“请立即停车，××站客运值班员（客运员）”
B.“××次司机，请立即停车，值班员（客运员）”
C.“××次司机，请立即停车，××站客运值班员（客运员）”
D.“××次司机，请立即停车，××站”
参考答案：C
[单项选择题]
6、《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客
〔2017〕492号）规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。
A.系统验票
B.逐一检验
C.人工检票
D.后台验票
参考答案：C
[单项选择题]
7、《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知（上铁
安〔2018〕212号）规定：各单位的救援队，（）组织开展一次救援、救护常
识和技能的教育培训。
A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年
参考答案：B
[单项选择题]
8、《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知（上铁
安〔2018〕212号）规定：发生（）铁路交通事故，集团公司授权事故发生地
运输单位或合资铁路公司负责启动相应预案。
A.一般A类以下
B.一般B类以下
C.一般C类以下
百学须先立志。——朱熹
D.一般
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