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教练式有效沟通ppt课件.pptxVIP

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教练式有效沟通ppt课件

CONTENTS

•沟通基本概念与重要性

•教练式沟通核心技巧

•建立信任与同理心在教练式沟

通中应用

•情绪管理与压力应对在教练式

沟通中运用

•跨部门协作与团队建设在教练

式沟通中实践

•总结回顾与展望未来发展趋势

01

沟通基本概念与重要性

沟通定义及作用

沟通定义

沟通是人与人之间、人与群体之间思

想与感情的传递和反馈的过程,以求

思想达成一致和感情的通畅。

沟通作用

沟通是建立人际关系的桥梁,能够增

进彼此的了解,消除误会,达成共识。

在团队合作中,沟通能够提高工作效

率,促进任务的顺利完成。

有效沟通特点

明确性及时性

有效沟通要求信息发送者清晰、有效沟通要求信息在需要的时

明确地表达自己的想法和意图,候能够及时传递,避免信息的

避免模棱两可和含糊不清的表延误和错失良机。

达。

准确性双向性

有效沟通要求信息在传递过程有效沟通不仅仅是单方面的信

中保持准确无误,避免信息的息传递,更重要的是双方之间

失真和误解。的互动和交流,包括倾听、反

馈和理解等。

教练式沟通理念

以人为本倾听与理解

教练式沟通强调以人为本,关注人的教练式沟通注重倾听和理解对方的观

需求和感受,尊重人的个性和差异。点和感受,通过积极倾听和共情理解

来建立信任和亲密关系。

引导与启发鼓励与支持

教练式沟通通过引导和启发来帮助对教练式沟通鼓励对方积极面对挑战和

方发现问题、解决问题和实现自我成困难,提供支持和帮助,激发对方的

长。潜能和动力。

02

教练式沟通核心技巧

倾听技巧

深度倾听

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