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新零售背景下传统零售企业数字化转型路径研究

TOC\o1-2\h\u6421第1章引言 3

28221.1研究背景 3

14581.2研究目的与意义 4

92501.3研究方法与结构安排 4

23979第2章新零售发展概述 4

291712.1新零售的概念与特点 4

133422.2新零售与传统零售的区别 5

275262.3国内外新零售发展现状及趋势 5

6849第3章传统零售企业数字化转型动因 6

243623.1外部环境压力 6

256793.1.1消费者行为变化 6

173263.1.2竞争对手的影响 6

264563.1.3政策推动 6

195763.2内部发展需求 6

113773.2.1优化供应链管理 6

80363.2.2提高客户满意度 7

28533.2.3创新业务模式 7

170363.3数字化转型的优势 7

48723.3.1降低成本 7

187963.3.2提高效率 7

191743.3.3增强数据驱动能力 7

174033.3.4拓展市场空间 7

24034第4章传统零售企业数字化转型框架 7

183504.1数字化转型的核心要素 7

202144.1.1数据资源 7

270154.1.2技术支撑 8

197854.1.3组织变革 8

311274.2数字化转型战略规划 8

225594.2.1明确转型愿景与目标 8

50244.2.2客户需求导向 8

60134.2.3业务模式创新 8

301404.3数字化转型路径选择 8

140004.3.1信息化基础设施建设 8

218034.3.2业务流程优化与重构 8

144334.3.3数据驱动决策 8

273284.3.4创新能力建设 9

142884.3.5用户服务体验升级 9

31619第5章数字化技术与工具的应用 9

269965.1大数据与数据分析 9

19125.1.1客户数据分析 9

320185.1.2供应链数据分析 9

224615.1.3市场趋势分析 9

220195.2云计算与存储 9

118545.2.1云计算平台 9

292585.2.2数据存储与管理 9

115695.2.3云服务与应用 9

244775.3互联网技术与物联网 10

306915.3.1电商平台 10

219185.3.2移动支付与金融科技 10

269335.3.3物联网应用 10

17365.3.4无人零售 10

18681第6章传统零售企业线上线下融合 10

15046.1线上线下融合模式 10

20926.1.1O2O模式 10

194426.1.2新零售模式 10

326556.1.3全渠道零售模式 10

28436.2融合过程中的挑战与应对策略 11

193926.2.1组织架构与人才培养 11

73386.2.2技术支持与系统整合 11

315656.2.3供应链优化与物流配送 11

34356.3案例分析 11

98356.3.1构建全渠道销售网络 11

84646.3.2优化供应链与物流配送 11

13156.3.3提升消费者体验 11

117946.3.4创新营销策略 12

60第7章顾客体验优化与数字化转型 12

321387.1顾客体验在新零售中的重要性 12

230867.1.1提高顾客满意度与忠诚度 12

304097.1.2增强企业竞争力与市场份额 12

145527.1.3促进线上线下融合发展 12

237377.1.4降低顾客流失率与提高复购率 12

240277.2数字化技术在顾客体验优化中的应用 12

213327.2.1顾客数据分析与应用 12

27517.2.2个性化推荐与定制服务 12

219327.2.3虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术的应用 12

141587.2.4智能客服与人工智能 12

187777.3顾客体验提升策略 12

132647.3.1优化购物流程，简化支付方式 12

5957.3.2提供个性化服务，满足顾客需求 12

240697.3.3创新体验场景，增强