2025年销售精英必须具备怎样的基本素质？.pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

销售精英必须具备怎样的基本素质？

经常有新人问我：“成为一名销售人员是不是很容易的事情?”“怎

么才能成为销售精英?”而企业有时侯也在为这个问题烦心：“怎么

样的人是最有潜力的业务人员?”结合笔者多年的实践，我认为作为

一名优秀的销售人员，应该具有以下的素质：

一、勤奋

记得刚到美的上班时，在一个培训的场合，有业界的前辈提

了一个问题：老的业务人员是怎么死的?大家都一下子反应不过来，

在大家期盼的目光中，前辈回答：老的业务人员是懒死的!虽然过去

多年，但是，我想当初在场的哥们应该都还记得这个问题的答案，并

时刻给自己提醒。

对于销售人员，企业一般都是以最终业绩作为考核，而对于

工作的过程，相对而言关注比较少，而结果导向的考核在短期内就为

销售人员提供了很好的偷懒借口，特别是在一些驻外机构，表现得更

加明显。很多公司对于销售人员的管理原则就是：短期内你可以偷懒，

但是秋后没有成绩我一定找你算帐。

当业务人员开始进入职场时，总是充满激情，但是，随着时

间推移、工作当中遇到困难增加等等因素的出现，业务人员的难免出

现懈怠心理，尤其是资深业务人员，业绩过得去、收入状况已经过了

1/6

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

温饱阶段、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子，更是有可能

成为油条，慢慢懒惰下去，直到结束自己的职业生命。

给想成为销售精英的人两招：一曰搏猛：“天生我材必有用，

千金散尽还复来”;一曰搏傻：“锲而不舍,金石可镂”。只有自信而

又愿意投入的人，才有可能成为销售精英。

二、知识丰富

优秀的销售人员必定是一个专家，一个可以成为客户顾问的

人，那么，销售人员必须要掌握哪些知识呢?笔者认为以下知识是必

须掌握的。

1、产品(服务)知识。

只有了解了产品(或者服务)才能为客户准确地介绍产品。并

且不仅会介绍产品性能、特点，还要能亲手操作。对于有安装需求的，

销售经理还要了解产品的安装与使用知识。

2、企业(组织)知识。

销售人员其实就是企业的对外形象大使。要象了解自己家一

样了解企业，这样才能让客户感觉到你对公司的认同，才能让人感觉

到你的自信，从而相信你的介绍而接受你的产品。如果销售经理在客

户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受这家

企业的产品。

2/6

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

另外，销售业务是公司整体价值链的一个环节，在工作中，

销售人员总是需要其他部门的配合与支持，那么，对企业情况的了解，

特别是企业运行政策的了解，会使你更加清楚你能够为客户争取什么?

不能承诺什么?这样，你在从事销售工作时才能更加得心应手。

3、行业知识。

客户购买产品，势必要货比三家。作为优秀的销售员，我们

必须能够为顾客提供很好的行业知识参考，在客户有需求时能够提供

自己品牌与竞争对手的产品之间优缺点对比，从而引导顾客正确消

费。而这就需要销售人员拥有丰富的行业知识。

4、关于人性的知识