心理健康课：大学生人际交往心理学.ppt

交往的第一阶段是引起注意，要引起别人的注意，首先要给人良好的第一印象。我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对自己的印象的过程在社会心理学中叫印象整饰。策略一：印象整饰12方法一：修饰外表相关实验：戴恩、伯斯奇德和沃尔斯特进行过这样一项研究：他们先给每一位被试看一些陌生女性的照片，这些女性从照片上可以被区分为有魅力的、无魅力的和中等的。然后，让每一位被试在一些与魅力无关的特性方面对照片上的每一个女性进行评价。结果，在社会合作性、婚姻能力、职业状况、做父母的能力等方面，照片中显得有魅力的人得到的评价都很高，而照片上显得无魅力的人得到评价则要低得多。清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。切勿抬高自己而故意贬低别人。方法二：修饰语言1善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。2要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。3方法三：修饰态度方法四：修饰内在与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们愿意交往的，有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人是我们愿意交往的呢？PARTONE化解人际冲突双向原则01平等原则02尊重原则03宽容原则无论发生何种冲突，都可参考以上四点04人际交往的基本原则人际冲突的含义冲突：是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视、甚至斗争关系。STEP1STEP2隐性的人际冲突，表现为心理上和情感上的对立或互不相容。如：内心很不喜欢，甚至很讨厌某个人，但是表面上没有起冲突。显性的人际冲突，表现为行为上、语言上的对抗、侵犯、伤害。人际冲突的表现形式：对立性：客观性：01自觉性：0203递增性：04人际冲突的特征：人际冲突是一种人际互动的方式，是一个不断改变的动态过程。人际冲突的过程潜在阶段：导致冲突的各种条件已经具备，客观上双方在某种方面存在差异、矛盾，而且难以兼容，但双方还没有明确意识到这种不兼容。五个阶段：双方开始意识到差异，并认为不相容，冲突主体也已体验到紧张或焦虑，冲突问题与矛盾明朗化，潜在冲突向显性冲突转化。知觉阶段：感受阶段：当当事人对差异、矛盾有情绪上的反应时，双方开始分析冲突的性质、思考应对的策略以及可能的后果。行为阶段：双方的冲突行为外显化，发生肢体暴力、口语攻击、说理等不同行为，攻击、暴力、侵犯等行为。结果阶段冲突的结果可能两败俱伤，也可能是一胜一负，也可能是双赢。主要看处理手段和策略。传统的观念认为：冲突具有破坏性，对冲突的看法一般都是消极的，冲突成为暴力、破坏、争斗的同义词。现代的观念认为：冲突是不可避免的，保持在一定水平的人际冲突是一种积极的动力。人际冲突的作用冲突发生可能使当事人经历伤害、伤心、生气、紧张、不安、愤怒等不愉快的情绪体验。01冲突会给双方的关系带来压力与紧张，尤其当另一方使用威胁、责难、或暴力等手段时，更可能伤害对方，增加彼此的敌意，甚至造成双方关系的破裂。02冲突所引发的挫败感容易使人产生报复的心理。03人际冲突的破坏性作用冲突能激发人的潜能，促进竞争。人际冲突能宣泄愤怒与敌意，避免过度累积各种负向情绪而导致不可收拾、关系破裂的情况发生。人际冲突能突显双方的问题症结，促使双方努力寻找可能的解决途径。人际冲突的建设性作用人际冲突也可以增进个人对自我以及他人的了解。人际冲突对个体的社会化过程也具有独特价值。人际冲突有利于新关系的建立。人际冲突可能使彼此产生新的思想、目标等，有益于双方的合作与发展。03040201表现在：一些竞争性活动中；对有限资源的竞争。因目标和目的差异而导致的冲突，根本上来说是利益冲突。目标冲突人际冲突产生的根源五大类型：01.价值观、信念差异。02.态度、意见差异。03.人际认知偏差。(价值观的多元化、求同存异，这个过程是一个不断社会化的过程)认知冲突（重点讲）情感冲突（谁动了我的奶酪，这个在于平时点点滴滴的积累）指的是个体之间因情感差异而导致的人际冲突。行为冲突由于个体之间在兴趣、爱好、价值观、性格、生活习惯等存在差异的，在行为上也往往表现出很大的不同，由此引