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8D信我无敌的“套路”目录
/8D简介8D步骤3常见问题点4/优秀案例
不。0
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Stoton给放吃站EStro
Stoton
的而太阳瓶电站Solor
的而
太阳瓶电站SolorFarm
BuildYourDreams
BYD8D简介m而
8D起源于福特公司，目前被世界各大公司广为推广又称“团队导向问题解决方法”
数量重复发生，一直没有彻底解决的问题
数量
比较重大的制程品质问题客户要求回复的品质投诉Discipline
比较重大的制程品质问题
客户要求回复的品质投诉
Discipline
导向、规则、套路
2
BYD8D简介需启动8D回溯的情形
IQC来料环节检验问题
致命缺陷：如断裂、漆裂、金属与塑胶分离、可靠性问题、错混料等。
严重缺陷：同一供应商一个月内、同一编码、同一严重缺陷连续发生两次。如如错丝印、漏丝印、氧化生锈螺母脱落、重点尺寸超差，适配NG、漏MIC套、漏装镜片、批量性问题等。
客户有特殊要求必须提供8D的
m,
生产制程反馈问题
批量隔离问题
错混料问题
停线问题之前提出停线就要提供8D报告，现修改为严重缺陷只要提出即需要提供8D报告。
FQC否机(涉及到尺寸、功能、可靠性；外观问题除外)导致返工问题。
市场投诉及一线反馈问题：无实物的启动预防排查性改善措施
客户有特殊要求必须提供8D
3
,BYD8D步骤
,
D4原因分析
DO
DO问题初步了解
找出可能原因
D1议题小组成立
D1议题小组成立
NO
D2问题描述
D2问题描述
YES
D3临时对策确定根本原因
D3临时对策
D5长期对策
D6预防再发生
D7效果确认及标准化
D8肯定小组努力
4
m,BYD8D步骤_D1小组成立
m,
5
BYD
BYD8D步骤_D2问题描述m,
要解决一个问题，我们就得先去了解这个问题，并以客户的角度和观念，将客户诉求传达内部
5W2H
5W2H
解释
Who谁
识别哪个客户(内/外)在抱怨
What什么
问题的症状
When何时
记入问题发生的日期
Where何地
记入问题发生的地点
Why为什么
识别已知的解释
How怎么样
在什么的模式或状态这问题会发生
Howmuch什么程度
问题发生的程度、量
2018年5月24日，惠州比亚迪C3-3F组装投诉H项目按键组装后发生3%手感不良，初步分析为导电基尺寸异常所致
BYD
BYD8D步骤_D3临时对策m,
所谓临时对策，其实就是灭火，采取的措施仅仅是为了问题不在扩大化CA纠正措施PA预防措施
以案件异常为例，临时对策需要给出：
5W2H
解释
工作
Who谁
识别哪个客户(内/外)在抱怨
驻厂/内部库存/在制
What什么
问题的症状
H项目按键
When何时
记入问题发生的日期
立即
Where何地
记入问题发生的地点
比亚迪/公司内部
Why为什么
识别已知的解释
/
How怎么样
在什么的模式或状态这问题会发生
全检导电基尺寸
Howmuch什么程度
问题发生的程度、量
全部
BYD8D步
BYD8D步
骤_D4原因分析
各个可疑原因排查现场询问
进一步明确问题
进一步明确问题不良解析
从流程分析流程图
质量问题5M1E分析鱼骨图
疑点验证深入明→
疑点验证
深入明→确问题
团队协作关键原因确认统计分析
团队协作
列出所以可能疑点DOE验证
列出所以可能疑点
关键原因一是否为根本原因
5Why分析
mBYD8D步骤_D4原因分析_鱼骨图
m
机人前模粘产品员工没有经过作业培训
机
人
前模
粘产品
员工没有经过作业培训
寸超差Dragon
寸超差
DragonLCDShieldAssy损伤和变形
寸不到位
员工作业手
员工作业手法不正确
治具对五金件不良品无防错治具设
治具对五金件不良品无防错
治具设
模具结
构不合理
机械手不满足模内嵌件要求SOP无明
机械手不
满足模内
嵌件要求
业手法
计不合理
无检测平面度
无检测平面度的治具
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