互联网公共服务的变革-管理学角度看新时代的挑战与机遇.pptx

互联网公共服务的变革

管理学角度看新时代的挑战与机遇

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Agenda

互联网公共服务建议

公共服务平台情况

公共服务管理挑战

管理学理论和方法

互联网服务平台特点

01.互联网公共服务建议

研究结果与建议

可持续发展策略研究

公共服务商业模式

平台规则和监管机制

加强用户信任建设

02.公共服务平台情况

平台具体情况研究

平台治理模式研究

用户行为：洞悉心声

平台的核心管理问题

公共服务平台类型

03.公共服务管理挑战

互联网公共服务平台的管理挑战

用户权益保护的挑战-用心守护用户权益

平台规则制定的挑战-规则创新的前沿

用户信任的挑战

04.管理学理论和方法

管理学理论和方法

问卷调查的方法

问卷调查的方法-有效问卷调查

案例研究的方法

案例研究的方法-借鉴经验推动发展

战略管理的应用-构筑企业发展的蓝图

组织行为学的应用-解读组织内部的行为之谜

05.互联网服务平台特点

平台定义和特点

互联网公共服务特点

公共服务平台重要性

公共服务平台概念

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