2025年有效批评下属.pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

有效批评下属

在领导的工作中,批评也是一种必要的强化手段,它与表扬是相辅相成的.

不过,作为了一个现代社会的领导者,批评的同时就应该尽量减少批评所

产生的负作用,减少人们对批评的抵触情绪,从而保证批评效果能尽可能

的理想.

(1)批评应讲究的根本原那么.

任何人在批评别人的时候,都应该首先对白己与别人有一个正确的认识.

要想到白己应承当的责任,想到白己的缺乏.同时,应以理解的态度去看待

对方的过失,考虑一下白己在同等条件下是否也会出现过失,不要以一贯

正确的口吻去批评别人.尤其是白己也确有或大或小的失误时,白我批评

更应该诚恳.正如一位哲人所说：我们只有用放大镜来看白己的错误,而

用相反的方法来对待别人的错误,才能对于白己和别人的错误有一个比

拟公正的评价.

相关的钻研结果与实践经验也说明,大多数人在听到批评时,总不像听到

赞扬那样舒服.这是由于,人在本能上对批评都有一种抵触心理,人们喜

爱为了白己的行为了辩白,尤其是一个人在工作中已付出很大努力时,对

批评会更为了敏感,也更喜爱为了白己辩白,以便使白己和他人都相信他

是没有错误的.从心理学角度看,这也是认知不协调的一种表

而解决这种认知不协调的方法,就是批评者替对方进行辩白或发明条

件使对方觉得无法辩白.欧美一些企业家主张使用“三明治策略〞,

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

即赞扬一一批评一一赞扬.也就是说,在批评别人时,先找出对方的长处

赞美一番,然后再指出批评,而且力图使谈话在友好的气氛中结束,同时

再使用一些赞扬的词语.由于这种方式是两头赞扬、中间批评,很像三明

治,故由此得名.其实,这种方式也比拟符合人的心理适应水平.当批评者

在诚恳而客观的赞扬之后再进行批评时,人们会

由于赞扬首因效应的作用,而觉得批评不那么刺耳.

(2)常用的批评技巧.

经过大量的实践检验,以下是几条颇有艺术性的批评方式,领导者应加

以灵活运用.

一是暗示式.如领导发现某位员工迟到了,就指着对方的手表问道：“帮

我看一下现在几点了？〞这就是典型的暗示式批评.

二是模糊式.如在员工大会,领导者为了了整顿劳动纪律,便说：“最近

一段时间,我们单位的纪律总的来说是好的,但也有个别同志表现较差,

有的迟到早退,有的上班吹牛谈天……〞这里就用了不少模糊语言.如

“个别〞、“有的〞,等等.这样既照看了一些人的面子,又指出了问题

所在.

三是说服式.也就是说,领导者在批评别人时,应设身处地地替别人着想.

如要考虑对方的实际情况和具体情况.同时,需要注意的是,对新员工的

要求与老员工也要有所不同,对年轻员工的工作失误也不应光以白己的

经验、水平去衡量.

四是请教式.如领导者对一位下属说道：“如果按你这种做法,那这个方

案是不是都得重新制作？〞这个时候,被批评者大多会白动修正白己

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

的错误.

五是抚慰式.这里可以用一个有趣的故事来说明：一次,年轻的莫泊桑向

闻名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作.两位大师一边听莫泊桑朗读诗

作,一边喝香槟酒.布耶听完后说：“你这首诗,句子虽然疙里疙瘩,